编者注

产品介绍

斑马英语是猿辅导旗下儿童启蒙英语学习产品，成立于2017年9月，11月正式上线，外教视频课+绘本+游戏化测验的形式，为2-8岁儿童提供从L0到L6的系统启蒙英语课程。

产品亮点

1.回归“学习”，去娱乐化

与很多儿童启蒙产品主打游戏化、趣味化不同，斑马英语在课程设计上“反其道而行”，只保留基础趣味性，不断减去“游戏化”；在配套盒装的设计上也注重学习功能，不把其做成“玩具盒”。

2. 解放父母

大部分启蒙产品侧重亲子互动，或让家长“半参与”内容设计。斑马的思路是：用最简单的交互设计让孩子自主操作，用“AI老师”自动出题算法让每个孩子个性化学习，用一对一的社区服务让家长充分了解学习情况。

产品分析

斑马英语负责人郭昌祯的产品逻辑是：好的产品不应该承载太多的功能，而应该将核心功能做到极致。启蒙英语产品本质上是学习产品，学习功能才是底线。市面上很多产品将“英语+STEAM+生活习惯培养+少儿百科+益智游戏……”等一系列功能融入设计中，在学习效果上可能会偏离主旨。

郭昌祯告诉36氪，斑马英语的定位是“让孩子主动学英语”。主动学英语有两个层面，一是产品好玩，孩子愿意学；二是产品易学，能学会，孩子有成就感。很多产品过于强调“玩”英语，所以在产品设计上非常注重游戏化，但过度的游戏化会分散孩子的注意力。

围绕这个核心目标，斑马在思考这样一个问题：孩子每天只有15分钟的时间来学英语。在这有限的时间里，孩子是应该玩得开心，还是真正地学习？能否通过合理的“课程设计”+“盒子设计”，让孩子在学前阶段用每天最短的时间学好英语？

——课程设计：反其道而行，减少游戏化

1. 内容

外教视频（5min）+单词识别（2min）+绘本故事（2min）+口语练习（2min）+单词拼写（2min）+斑马通话（AI伪真人外教视频通话，约2min）。课程内容为家庭+校园生活场景。

与很多“好玩”英语启蒙学习产品不同，如果家长反映孩子特别喜欢课程某一部分的游戏化，Zebra就会弱化这一部分的游戏感，让孩子更专注于学习内容本身。

对于“游戏化”的理解，郭昌祯认为斑马英语外教一对一在哪里看，游戏化需要服务于学习效果。过于沉浸的游戏，只会让孩子想多“玩”一会儿，而不是多“学”一会儿。对于学龄前的孩子来说，重复练习才是最有效的方式，不需要太复杂的场景。斑马所有的游戏化设计，都是为了重复练习游戏。

“学”应该在最短的时间内完成，留出更多的时间用于真正的“玩”，用于亲子、自然、以及现实的社会关系。

2. 互动

在交互设计上，斑马英语定位是“傻瓜式产品”。郭昌祯认为，少儿英语启蒙产品的交互复杂度不应该超过微信。微信的成功在于简单，好的产品设计就是“化繁为简”。

游戏化、音乐、缤纷色彩、滑动、拖拽、动效设计等一系列丰富的交互体验都被删减，Zebra 只设计了基础功能，比如清晰的箭头引导、基本的点击，让孩子用最快的时间完成 15 分钟的学习和巩固，而不是花时间去搞清楚游戏怎么玩。

——盒子设计：突出学习功能，不是“玩具盒”

很多英语启蒙的盒子里都会装着玩具、玩偶、小外设等，但斑马的盒子就显得很“无趣”——里面只有绘本、单词卡、练习册和学习用品。在盒子的设计上，斑马主要采用了抽象、扁平、极简的色块/线条/矢量，似乎更符合成年人的审美。

与课程设计去游戏化的概念类似，Zebra 认为家长买的是“学”、教学和成果。

一方面，如果孩子坚持学习，斑马会送玩具作为奖励和礼物，希望向孩子传达：只要努力学习，坚持不懈，就会有回报和回报。“玩具”并不是一开始不费吹灰之力就能得到的。

另一方面，斑马认为，如果在启蒙阶段就给孩子特别快乐、游戏化的学习体验，并不利于孩子进入小学之后切换到相对严肃的学习状态，孩子也适应不了。在学习的启蒙阶段，要逐步培养孩子的专注力和良好的学习习惯，希望传达给孩子，学习是一件需要专注、需要认真的事情。

市面上有很多优秀的英语启蒙产品，但由于过于注重亲子互动，在产品设计上过于依赖家长的指导和参与，家长很难坚持使用，导致产品虽然好，但复购率和续费率却很差。

但斑马想告诉孩子们的是，学习是一件应该、可以独立完成的事情，亲子互动最好是在户外踢球、打游戏、一起旅游。因此，斑马为减轻家长负担提出的解决方案是：“AI教学老师”+1对1真人导师。

——AI老师

简单来说，斑马英语的“AI老师”可以理解为猿题库的自适应出题+错题训练系统。

郭长振认为，目前大部分英语学习产品依然以“听力”计分，但“80分”或者“40分”是没有意义的——分数差在哪里？孩子发音中哪些部分正确，哪些部分不正确？发音不正确该如何纠正，错题该如何巩固？

针对这一问题，Zebra目前在技术上已经能够实现精确到音节的准确率：两个孩子都考了80分，但对于A和B发音不准确的问题，会分别推送不同的练习。

这样，家长就无需记录孩子发音错误、回答错误、听不懂的内容，“算法”就承担起了真实老师“个性化辅导”的功能。

另外，在产品不断体验之后，你会发现，当用户学习到L6阶段时，甚至会收到在L3阶段答错的题目，或者在L2阶段发音不正确的单词。大部分产品在“分级内容”方面都是相对独立的，当孩子学习到L6时，可能已经把L2的知识点全部忘光了。我想这也是斑马的一大亮点。

在完成一整套系统课程之后，系统输出的不再是简单的学习报告，而是一个学生能力模型，包括48个国际音标，哪些发音不够好，哪些类型的词比较弱等等。

——1对1服务

在通过科技把教学变成产品之后，斑马英语把更多的精力投入到了学后的“服务”上。在平均百人以上的微信社群中，斑马的辅导老师会根据每个孩子的学习情况，进行针对性的辅导。

一般服务流程是：

每天学习15分钟后斑马英语外教一对一在哪里看，家长将学习报告发到相应社区斑马英语：启用“AI老师”解放家长，英语启蒙学习该不该更“严肃”？| 36氪启蒙教育专刊，导师根据报告进行一对一60分钟语音指导。语音结构为：表扬今天的学习+发音指导+一句英语互动问答+鼓励明天的学习。孩子们自愿参与（在我所在的社区，孩子们的参与率在80%以上），然后当天的学习任务全部完成。

此外，一些服务细节还包括：课前提醒家长、定期与家长沟通、鼓励家长坚持、提醒家长用积分兑换礼物等。家长不需要“陪孩子学习”斑马英语外教一对一在哪里看，只需要明白；家长买的不仅仅是一个产品，而是一套解决方案。

在导师培训方面，斑马设计了标准化的服务体系，包括日、周、月需要推送的内容和活动，问题诊断的解决方案，成长激励制度的设计等。

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我是36氪分析师石安，如果你对《斑马英语》产品有什么意见或者建议，或者对启蒙教育市场有自己的观察和思考，欢迎交流()。