多智网6月2日报道，在桃里资本主办的2017“教育+资本”高峰论坛上，新东方在线COO潘鑫表达了她对在线小班模式的看法。

以下是多智网潘鑫分享、编辑整理的内容：

我今天讲的主要是对在线小班模式的思考。本来今天ABC360的李静是要讲外教口语。我要讲的和他原来的话题有些不同。我想说的是，在线小班并不是狭义的少儿英语领域。我觉得网络小班教学模式其实在很多教育领域都适用，但并不是一个普适的模式。

我认为在线小班模式可能更适合K12和学龄前儿童，这是他们的主要应用和教学场景。

按照定义，从1到2到1到20左右，都是小班车型。

从K-12领域来看外教面授一对一，一方面是应试领域，以升学、高考为最终目标的训练。学生出国考试低龄化趋势以及针对年轻群体的出国考试培训也日益明显；从应试的角度来看，典型的是少儿英语赛道和日益兴起的素质教育赛道，如音乐、美术、编程等，都适合小班教学模式。

对于大学生和职业教育培训来说，大多数领域并不是绝对必要的产品或学习场景。我觉得在一些具体情况下，比如公务员面试，小班模式可能更适合。

对于大学生和成人职业教育群体的培养来说，小班模式可能与考试本身的难度有关，无论是竞争性考试，还是录取率。

对于网络小班的发展，我认为是对面授教育的影射。

众所周知，面授教育始于以新东方为代表的大班模式。后来，学达和学而思出现了。事实上，这是三个代表。

三位代表中，新东方以大班模式起步。最典型的是，最初的口碑效应非常快，并且可以延伸，让他们获得最大的学生覆盖率。

一对一教学成本高，客单价高。初期收入规模增长很快。

对于小班来说，可能介于两者之间。初期的口碑效应需要较长时间的积累，但后期迅速爆发。

2010年学大和学而思赴美IPO时，当时的学大实际上已经超过了学而思外教面授一对一，但现在学大的规模超过了学大，并保持40%、50%的增速。这很大程度上得益于以学习和思考为基础的小班制。

在线教育发展至今，基本复制了面授教育的路径。尤其是在线教育直播兴起后，第一个模式是大班模式和一对一模式。现在小班授课模式更加突出。

在这三种模式中，小班可能是最适合平衡商业和教学视角的商业模式。

我们看到越来越多的创业者选择小班作为切入点，但它仍处于非常早期或萌芽阶段。现在市场上最流行的模式是一对一模式，尤其是少儿英语一对一赛道，持续获得巨额融资，收入增长速度非常快。

我一直坚持的一对一模式中规模不经济的问题一直存在，我还没有看到有哪个公司真正解决了。

不过在线COO潘鑫：在线小班的发展是对面授课程的影射，这个行业的企业家和投资人当然不认同这个观点。他们当然坚持认为这是可以解决的。不过，至少迄今为止任何一家公司披露的数据都不能证明这种观点是错误的。虽然他们反对我的观点，但实际上他们一直在悄悄尝试非一对一的业务，比如一对四到六人的小班业务。预计今年下半年将推出类似服务。

我一直坚持一个观点。这些在线一对一企业未来真正成功的核心是非一对一业务能否做好，或者说非一对一小班业务在企业中所占的比例。整个业务。比例，能够跟一对一有一个合理的比例，我觉得这是公司未来成功的一个关键。

与此同时，我们看到越来越多的初创公司直接选择小班模式作为切入点，比如ABC360推出的少儿英语，在今天的少儿英语领域还没有出现。比如海外考试领域，K-12更熟悉顶级英语。比如在学而思，大家都在转为小班模式。

包括我们公司外教面授一对一，我们也做了类似的尝试。我们外教教英语，最初是一对四。比如去年我们为东方优博选择了在线小班教学模式，主打K-12领域。当然外教面授一对一，这个小班由一对二十多岁的学生组成。

至于小班模式，实际上已经被线下证明是一个成功的模式。从新东方的友能和培友来看，目前得到的数据是比较正面的。接下来，我们需要一些知识来验证目前的小规模到大规模的复制过程是否能够真正让这条路变得清晰。

时间可能会比纯一对一模式慢一些。这是一个比较长期的操作过程。

为什么在线小班模式比一对一模式慢？我认为小班模式比一对一模式操作起来难度大很多，包括从教学、教研、师资、服务、招生、技术等角度。事实上，面临的挑战比一对一模式要大得多。

正因为挑战要大得多，所以我们会看到一对一企业在向小班业务转型时也面临着非常巨大的挑战。例如，以前提供一对一教学的公司也尝试做小班业务。但从结果来看，并不是很成功，甚至有人将其定义为失败。

我想这是因为刚才提到的教研服务。公司需要建立一个全新的体系，与一对一完全不同。没有办法重复过去的经验和资源。同时，也会造成两条内部业务线之间的竞争。和冲突，这对企业来说是一个非常大的挑战。

从招生角度来看，其实最典型的一对一方式就是强势电话营销拉动招生。事实证明，在进行一对一教学时，一名电话营销员可能负责一个班级，而在小班教学中，一名电话营销员要接待四、六名学生，而且还要分班工作，以保证学生的教学质量。学生的学习水平相似。这对于招生来说难度就变得非常大。

从技术角度来看，这确实又是一个非常大的挑战。大家都知道，大班直播只需要一两个频道的视频服务。对于小班教学来说，需要多路视频的支持，少则六路，多则二十路视频服务。这个技术难度是非常大的。

对于小班教学系统来说，底层直播系统是非常核心的基础要素。如果没有这一点，就很难为小班学生提供高质量的教学服务。

小班教学这么难，为什么还有那么多公司尝试做呢？

事实上，一件事情很难做，如果真正去做的话，就会形成更高的障碍。越是容易做的事情，即使做了也不会有特别强的障碍。哪怕是轻而易举的事情，哪怕取得了阶段性的优势，也会轻易被别人打破。

我相信，一旦每个细分赛道形成了具体的领军人物，小班模式最终将会对壁垒产生强有力的冲击。

就像现在我们能看到新东方卓越的面对面教学和学而思的教育，就会形成强者恒强的局面。我相信小班教学模式在未来也会形成这样的模式，并且会形成比现有的一对一业务和大班业务更强、更高的力量。