作者 |叶寒山

重组|教育培训负责人参考

3月12日，今日头条母公司字节跳动成立8周年，创始人张一鸣给全球员工写了一封全员信。

张一鸣在信中重点阐述了他将重点关注的三件事，其中之一就是教育。

张一鸣认为，在线教育还处于早期阶段。

“最近在线辅导市场很火爆，很多人问我公司的业务进展，我其实并不着急，也没有耐心。我觉得现在还很早期，教育业务必须有更多根本性的创新。”

张一鸣是一个有教育志向的人。

“我特意去上海拜访了于勇老师。从交大ACM班的成功率以及随后对密涅瓦大学的考察，我直接认识到教育对于激发人的潜力非常重要，教育本身也有巨大的作用。”接下来，我将重新开始对教育的采访和观察。”

不知道是情怀驱动还是商业驱动，字节跳动在教育领域频频下注：

gogokid：2018年5月上线，针对4-12岁儿童，一对一北美外教通过AI赋能，提供个性化教育解决方案。主要运营主体为脸萌互娱，由字节跳动100%控股；

aiKID：2018年12月上线，专注AI+教育。迎合1-4年级的学习需求，适配国内主流英语教材，利用AI进行伪直播教学。主要运营商是BitIntelligence，由字节跳动100%控股。

汤圆英语：2019年7月上线，以视频形式进行在线教学，采用真人图像+AI口语教学。主要运营商为北京比特之学科技有限公司，由字节跳动100%控股。

开言英语：2018年4月被今日头条收购，采用主播对话模式进行音频教学。是一款专注于北美主播、情景会话实用英语英语学习APP。主要运营商为北京点点看科技有限公司，由字节跳动100%控股。

大理班：2019年5月上线，中小学生在线辅导平台，通过名师直播互动，为中小学生提供多学科在线辅导教学服务。运营主体为北京万有英利科技有限公司，由字节跳动100%控股；

青北网校：2019年5月被今日头条收购。一家专门为4至18岁学生提供数学课程的互联网教育公司。教学内容涵盖小学、初中、高中整个数学课程。运营主体为清北华数教育科技（北京）有限公司，由字节跳动100%控股。 。

好好学习：2018年初上线，知识服务软件涵盖情商、口才、效率、职场、人脉、文化、亲子、情感、理财、育儿等多个领域知识，拥有500条优质知识课程和 1,000 本有声读物。运营主体为北京真鼎科技有限公司，由字节跳动100%控股。

密涅瓦大学：2018年8月获得今日头条C轮投资。 Minerva 是一所创新型大学教育机构。其课程是根据人类行为动机、学习方法和记忆模型开发的，重点培养当前全球市场急需的一些能力。运营主体为北京真鼎科技有限公司，由字节跳动100%控股。

学霸君B端业务：2018年7月被今日头条收购。学霸君最重要的产品是拍照答题产品学霸君App、辅导产品学霸君1对1以及面向B端用户的AI学习。 B端用户也已覆盖全国200多所学校。

一起作业：2018年3月获得今日头条E轮及后续投资。一起科技（原Together with Homework）是一个面向教师、学生和家长的互动在线作业平台。专注于小学英语、数学教学领域，为教师、学生和家长提供在线作业、专项应试练习等系统化学习功能。

小阳教育：2018年5月获得今日头条B轮投资。小阳教育是一家面向中小学的智慧校园和教育云服务公司。拥有“一人一班智能选课平台”、云校园、云课堂等产品，致力于帮助地区教育局、学校和教师提升教育管理和教学水平。等级。运营主体为北京晓阳教育科技集团有限公司。

锤子硬件：2019年1月被今日头条收购部分专利，准备进军教育硬件行业。

张一鸣邮件原文如下：

大家好，

今天是公司成立8周年纪念日。在这种远程工作的新模式下，我会和大家在线聊聊新的想法。

我此时想做一个比较大的组织升级：今天，公司将任命张立东和张楠（Kelly）分别担任字节跳动中国董事长和首席执行官，全面负责字节跳动中国业务的发展。作为字节跳动的全球CEO，我会花更多的时间和精力在欧洲、美国等市场，与Alex一起完善字节跳动的全球管理团队，同时也帮助新加入的Erich Andersen、Roland Cloutier等同事变得更好的整合。

过去八年，字节跳动发展迅速。我们已经从一个小产品成长为一个为全球用户提供多种产品和服务的大平台。今年全球员工数量将达到10万人。在成长的道路上，我们遇到很多挑战。

为了应对业务变化，我们不断优化和调整公司组织和合作方式。例如，明确主要业务的CEO和管理团队；为每个业务建立虚拟损益表，帮助每个业务做出更好的决策；绩效管理和OKR工具也在不断更新。但如何建立一个非常大的全球组织对我们来说仍然是一个新课题。

随着我们业务的发展，外部效应不断扩大，社会对我们有了更多的期望。在过去的一年里，我用了近2/3的时间去世界各地旅行。除了了解公司业务之外，我还和很多当地的同事和朋友交流，去德里的Dilihat Market做用户调研，拜访巴黎的朋友家，去各地的博物馆了解历史。我对世界的丰富性和文明的演变有了更深入的了解。有更深入的了解。我们在全球很多国家都有业务和用户，我们需要更认真地思考我们与外部世界的关系以及我们对外部世界的贡献。

不仅如此，除了我们比较熟悉的信息和内容平台业务之外，我们也开始探索很多新的业务方向。对我们来说，这是一个跨界，但我们对这些新业务的了解还远远不够。

这些挑战要求我们公司的组织方式发生更多变化。除了改进全球管理团队的工作外，我会将精力从公司的日常运营中解放出来，重点关注几件事：

1. 研究如何更好地改进超大型全球组织的管理

坦白说开言英语一对一外教，管理一家在30个国家180多个城市拥有6万多名员工的公司并不容易。这还不包括我们北美教育业务的5000名外教、公司行政系统的外包员工等等。在过去的一年里，我们看到了很多管理问题。最直接的反馈是员工敬业度和满意度统计数据的下降。

我争取在未来三年内走遍所有设有办事处的地区，了解公司，学习当地文化。我们的目标不仅是建立一个全球性的业务，而且是建立一个全球性的、多元化的、兼容的组织。通过更好的组织，我们激发每个人的潜力和创造力，服务全球用户。

我们总是说把公司发展成产品。了解公司产品的本质对于提高管理水平非常重要。

2016年之前，我读了很多书，想了很多，并付诸于我们公司管理的实践中。 《字节范》中的坦率和清晰来自于我试图理解杰克·韦尔奇在《赢》中反复强调的——坦率降低了组织的交易成本。 “在知识型组织中张一鸣、今日头条的教育野心：10余款教育产品、万人以上的教育团队，每个人都是管理者。”这是德鲁克对管理者的重新定义。他的目标管理思想启发我们重视组织效能，践行OKR。他和科斯的想法促使我思考什么是企业边界，以及如何从外部角度衡量组织内部的交易成本。我们所坚持的“情境而非控制”的理念直接受到Netflix的影响。当然开言英语一对一外教，这也很大程度上与哈耶克对理性自负的论述有关。我意识到信息透明度、分布式决策和创新的重要性。

科技公司组织方式的改变会带来很多新的变化，体现在业务、财务、人力资源等方面。财务上，如何将UG中的LTV引入内部财务报表，以及各业务之间如何结算成本。在人力资源方面，在职能、业务、市场三个维度的交叉点上，人才应该如何组织。当然，相应地，公司内部工具也需要新的研发优化。对于我们来说，这两年其实问题多了，思考少了。以后我会花更多的时间学习和研究，也会和我的ES同事一起讨论改进。

2、研究科技公司如何创造更多社会价值

从去年下半年开始，我和管理团队又开始认真讨论公司的本质。我们从最基本的问题开始。什么是科技，什么是科技公司？为什么科技公司需要承担更多的社会责任？技术是指将科学知识应用于实际目的，特别是在工业中。成为科技公司的基本条件是不断学习科学知识。如果科技公司能够不断改进认知提升的方法，其杠杆作用将会越来越大。龙头企业在经济中的占比将越来越高开言英语一对一外教，对人民生活的影响越来越大，受到监管关注的影响也将越来越大。

从外部来看，公众的期望会越来越高。对内，员工也需要更强的使命感，承担更大的责任。为用户提供创新、优质、高效的产品和服务是企业根本的社会责任。但科技公司也需要思考如何面对自身的外部影响，积极与外部各方合作创造社会价值。

过去两年，我们在企业社会责任方向做了很多工作，包括成立公益部门，要求每个企业都有CSR目标和计划，以及用户目标和业务目标。找工作、医疗救助、扶贫等几个项目非常成功，但总体来说我觉得还不够，特别是与我们在全球范围内达到更高水平的目标相比。

我会和更多的同事以及外界交流。一方面我会更好地了解世界当前的问题，另一方面我会探索如何在公司内部建立更好的机制来承担更多的社会责任。

3.思考和规划教育等新的战略方向

教育是公司跨界尝试的新业务方向。大家应该明白开言英语一对一外教，我一直非常重视人才招聘，对个人潜力充满期待。我同意德鲁克的说法。对于内部公司来说，公司存在的意义就是通过公司实现人的创造力。我再补充一句——让每个人都有更丰富、更有意义的经历。是的，这和我们用户产品的使命是一样的：激发创造力，丰富生活。

2016年有一段时间，我发现公司很多优秀的算法人才都来自上海交通大学的ACM班。我专程到上海看望于勇老师。从交通大学ACM班的成功率，以及随后在密涅瓦大学的研究，我直接认识到教育对于激发人的潜力非常重要，而且教育本身也具有巨大的潜力。这也算是我认真思考教育事业的一个起点。这两年，我采访了很多老师和学生，包括去不同的教室体验不同的教学效果，但由于时间和精力有限，可持续性不够。接下来，我将重新开始对教育的采访和观察。

最近在线辅导市场非常火爆，很多人问我公司的业务进展情况。其实我并不着急，而且很有耐心。我认为现在还处于早期阶段，教育行业必须有更多根本性的创新。当然，前提是我们有更深入的了解。尤其是对于已有成功业务的公司来说，开展新业务并不容易。有惯性，也有惰性。在新领域的大胆尝试是永远具有创业精神的重要标志。

值此八周年之际，祝大家：过去可以回顾，但更需要关注现在，未来值得期待。

张一鸣

2020.03.12

作为字节跳动全球CEO，张一鸣将负责公司的全球战略和发展，重点关注全球企业管理研究、企业社会责任、教育等新业务方向。此外，字节跳动的教育团队将突破万人。这一切都表明了字节跳动在教育领域的决心。

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注：本文为教育培训原创参考，作者：叶寒山。 《教育培训校长参考》的宗旨是让教育培训校长不再孤独，让教育培训行业受到尊重。使命是：制作和分享教育和培训要素，赋予教育和培训主体权力并实现目标。