流量只是手段，内容才是转化的关键。企业要想运营好抖音私域流量，必须学会挖掘和创造优质内容，然后在内容的基础上做好吸引用户和留住用户的工作。

以下为原百度贴吧运营总监张新勇演讲实录，由人人事事产品经理团队根据嘉宾分享内容整理，并进行编辑修改：

大家好，我是张新勇，很高兴来到起点学园直播间做这次分享，今天我分享的题目是《企业如何布局抖音私域》。

我一直在关注抖音流量的运营，如何把流量引流到自己的私域，自己也在做这方面的创业项目。今天的内容会分为三个部分：企业为什么要部署抖音，企业如何部署抖音私域英语外教一对一直播抖音平台，抖音私域流量池的引流和留存。

1. 为什么企业要投资抖音？ 1. 抖音：年轻用户的精神家园

最近疫情的变化让我们意识到，抖音、快手等视频产品越来越受到我们年轻用户的重视。可以说，抖音现在已经成为部分年轻用户的精神家园。为什么这么说呢？首先我们来看一组数据。这是抖音在2020年1月5日发布的。我选取了对私域流量影响最大的四个层级的数据进行分析。

用户数：抖音的DAU目前已经达到4亿，春节期间更是突破4亿，堪称是当下在年轻人群体中影响力广度和深度最高的产品之一。

生活方式：抖音上的内容非常生活化。据统计，抖音上有46万个家庭发布了家庭照，抖音上已经有308万个亲子视频。从数据可以看出，抖音将越来越渗透到每一个年轻人的家庭生活中。

知识类：2019年抖音共发布知识类视频1489万条，1.3亿人在抖音听课英语外教一对一直播抖音平台，抖音的生活化、知识化本质不断影响着年轻人的价值判断和消费决策。

消费力：现在年轻人在做消费决策前，会先在抖音上寻找相关的参考视频。比如大家认为食品饮料等往往是线下消费，但过去一年抖音上出现了很多相关视频，影响了年轻人的消费。目前抖音上的消费更多集中在99元以下的产品上，这些产品相对容易购买。

2、抖音：私域流量效果最好

为什么我只分享抖音平台的私域运营，而不分享快手等其他平台的私域运营呢？

由于抖音是目前所有公域平台中私域流量效果最好的平台，所以它的推荐算法和快手不一样，是中心化信息流的算法推荐，热门视频可以得到多轮推荐。

只要你的视频足够火爆，就会被用户多次看到，让用户不断接收到你的产品信息，最终牢牢抓住他们的心智。

从另外四个方面来看，抖音平台也具有相对优势：

在获客成本上，抖音依然低于PPC和信息流广告；在转化率上，效果高于其他投放渠道；在成交单价上，抖音平台成交单价也高于快手平台，这和抖音用户平均质量相对较高有关；在内容成本上，目前爆款视频的制作成本依然较低，爆款视频的创作还未到比拼内容精细化的阶段，而仍倾向于比拼速度。目前抖音平台上的内容生产效率依然较高，曝光量也较高。3、抖音：基于信任建立私域流量

抖音视频的逼真、内容丰富，让年轻用户越来越信任抖音，这也帮助我们逐步将公域用户转化为私域用户。

如果把私域流量的运营比喻成从钓鱼到养鱼再到经营鱼塘的一个过程，那么在这个过程中我们需要注意什么呢？

和用户的关系不能因为内容结束了就结束了，我们要多做互动，留住用户对我们的信任。我们要不断的去经营用户，给用户提供有价值的内容。用户为什么要看我们的视频？如果用户群体有这样的需求，我们就提供给他们，不断用短视频去加深他们的印象。我们要不断的在抖音上凸显和用户的关系，伙伴、家人、助手，我们不强调卖货，更强调帮助他们。我们要不断的获得用户的信任，提升LTV（用户生命周期价值）。

以网红薇娅为例，他们整个团队一直向外界传达的理念是，所有的努力和成果都源自这种信任和责任。基本上所有的大V、网红也都是基于信任和友谊的基本原则，与用户形成特定的关系。

二、企业如何规划抖音私域? 1、什么样的企业适合运营抖音？

明白了为什么要开发抖音之后，就需要考虑自己的公司是否适合运营抖音平台了。那么什么样的公司适合运营抖音呢？

1.1 人类客户获取

过去很多企业都是通过线下销售人员来获客，通过抖音获客可以减少人员成本，把与客户的连接和信任关系从线下转移到线上，医美、保险、汽修、健身等行业都属于此类。

1.2 复购率高

运营私域流量池需要非常高的成本，只有复购率高的产品才能保证私域流量池的长期运营价值，复购率高的产品一般都是和女性消费相关的，比如美妆、护肤、母婴、零食、服饰等（后面会列举具体的例子）。

1.3 知识

抖音上会有很大一部分人群选择在平台上进行知识获取，一般这类公司会选择先用知识给自己的直播号导流，然后再导入自己的私域流量进行转化，比如K12教育、职业教育、健身、口语、汽车等。

1.4 技术

科技产品对男孩的影响较大，如投影仪/空调/手机/小家电等。

如果你现在在抖音上搜索汽车维修、保险、教育、空调等关键词，会看到很多蓝标公司也入驻抖音，布局私域流量。

2、什么样的产品适合运营抖音？

我仔细研究了一下发现，除了大额固定资产，还没看到抖音上卖房子英语外教一对一直播抖音平台，其他基本上你能想到的360个行业都开始入驻抖音平台，包括客厅绿植、美妆产品、水果、服装、投影仪、柔道、蛋糕等等。

可以说只要你在做一个固定的产品，你就可以考虑利用抖音平台作为你的公域流量，然后导入到你自己的私域。

3. 运营抖音私域流量，企业需要三种力量

与微信公众号注重图文运营不同，运营抖音账号需要更多关注以下三个方面：

3.1 内容能力

其中包括制作短视频脚本的能力、快速复制成功案例的能力、获取资源的能力、直播能力（需要一定的天赋）。

3.2 交付能力

现在有很多公司入驻抖音，抖音已经不能算是一片完全的蓝海。

想要快速获取流量和用户，需要在抖音上投放一些流量和广告，要保证足够高的ROI，不能靠感觉，需要有对高感染力内容的理解能力、对广告投放量的把控能力、对平台政策的把握能力、对接平台资源的能力。

3.3 作战能力

可以简单概括为：理解内容的能力、优化流程的能力、持续与用户交互的能力、引导用户心理的能力。

这些能力其实对企业提出了更高的要求。

3、抖音私域流量池的导流与留存

如果一个公司要做抖音，适合做抖音，有相应能力，那怎么引流、留住客户？怎么把抖音这个“鱼池”越做越大？我总结了三个方法，保证流量充足。

1.把“鱼塘”做大，三大途径保证排水

首先要保证抖音官方三个渠道（DOU+、字节跳动、搜索）的引流效果，这三个渠道都依赖于实时有效的数据分析系统，如果企业考虑利用这三个渠道引流，需要考虑技术是否支撑。

1.1 使用DOU+快速扩容

DOU+是抖音官方分发渠道，适合需要从零开始快速成长的视频账号。

我根据之前遇到的问题，整理了一些使用DOU+的技巧：

1.2 使用 Massive Engine 进行后期放大

当视频已经火起来的时候，单靠DOU+带来的流量就不够了，尤其是视频数量很多的时候，需要庞大的引擎；

它是抖音对外做广告的客户端，基本就是其他广告公司的后台入口。在做海量广告之前，为了保证一定的ROI，我也总结了几点需要注意的：

1.3 抖音搜索框的价值

搜索作为渠道的作用一直被很多人低估。为什么我还在强调搜索越来越重要？原因有四点：

（1）交通量大

在某些时间段，抖音的搜索量可以达到百度精准关键词搜索流量的一半，疫情期间，娱乐相关关键词搜索量甚至超过了一半，所以这意味着免费的曝光和转化机会，而抖音目前还未将其商业化。

（2）相对准确

抖音搜索精准度高，帮你高度匹配精准目标用户

（3）信息流机制

抖音平台是中心化的信息流模式：如果用户之前点击过带有某个标签的视频，那么带有该标签的视频出现在用户下一次信息流中的可能性就大得多；而在快手上，带有相关标签的视频只有在用户关注后才会被推荐到信息流中。抖音中心化的信息流模式有利于“关键词”的布局

（4）长尾关键词

在流量比较大，用户搜索比较精准的前提下，部署长尾关键词的效果会更高。

比如我们以前搜索教育，可能精准度还不是很高；搜索北京市内的教育，就会更加精准；而搜索北京市海淀区的教育机构，就会使得这一类的搜索结果更加精准，更加有针对性，促使用户去点击，成为我们的私域用户。

随着抖音整体流量的不断提升，以及搜索的不断优化，SEO又找到了自己的位置。

以最近比较火的一家教育公司为例，如下图所示，它的关键词非常精准，并且细分到了不同的区域。这种长尾关键词可以非常精准地覆盖用户，可以大大提高用户转化率。现在抖音越来越多公司都在用这种方式免费获取大量用户。

1.4 通过星图降低成本

如果你想要帮其他产品增加销量，可以考虑用星图，记住，想要合作增加销量，尽量用星图平台，私自接单有被封号的风险，注意！如果有合作其他产品增加销量的视频，一定不要轻易删除！这样会被系统判定为恶意行为

2. 筑好“篱笆”养肥鱼，四种方法助推留存

做好前期引流工作之后，接下来可以用什么方法来促进留存呢？下面是我总结的四种方法。

2.1 设置落地点，提升留存效率

签名区设置：直观、明显、清晰，留下联系方式、引导流量和诱饵加好友：（满足用户三大需求）加个高人，解决困惑；点拨信息，提升自己；志同道合的人最终找到组织私信：关注定期的内容更新和互动，把知识给想学的人，把福利给想占便宜的人直播：将直播定位为私域流量池，通过直播与用户建立稳固的连接

2.2 不断用新内容为用户创造价值

内容一直是​​抖音运营的根本。

运营抖音有两大难点，第一是视频制作的门槛，尤其是视频的规模化制作；第二是找到产品与年轻用户的连接点，将年轻用户吸引到自己的私域流量池中。

为了解决这两个困难，我们可以考虑以下三种解决方案：

第一，我们要雇佣真正玩TikTok、懂TikTok的年轻人来运营，或者雇佣这样的公司来运营；

第二，微博吸引年轻人的很多方式都可以移植到抖音上，但需要包装得更生活化，抖音不是吵架的地方。

第三，降低生产门槛，测试完成后，能够快速复制数据英语外教一对一直播抖音平台，进行量产。

以下是教育、美发、汽车、美妆四个行业抖音内容创作的案例：

VIPKID制作的外教新冠肺炎学生视频，比普通视频生动600倍；护发手册以柔美日常教程为主，突出前后对比；汽车销售、维修店竞相刷车评，突出横向对比，最好能请美女聊聊美丽，开拍自制短剧，设计剧情，让年轻人充满回忆和情感

2.3 长期有效互动助力留住用户

用户有表达的欲望如何吸引并留住抖音私域流量？，我们需要引导他们表达自己的欲望；通过评论与用户互动，或者人为地放置一些好评，不断满足用户的荣誉感。更多的互动可以给用户更强的真实感，更多的正面评论可以增加用户对我们内容的可信度。

另外，在互动过程中，我们还能够做一些售前补充，解答用户提出的问题，这样能够更精准的抓住用户的心，让有购买欲望的用户与我们建立更好的连接。

参考下面两个“人工引导评论区内容”的例子，左边用评论引导用户快速找到重点，右边用评论引导用户记住重要结论，都是通过人为干预交互留住用户的例子。

2.4 适时引入直播，引导用户转化

抖音的一大特色就是直播和短视频可以互相互动，那么如何引入直播来提高转化率呢？

短视频是桥梁，多个短视频可以引出直播，可以引导大家知道我们什么时候有直播，大家可以来看直播。直播可以最大化短视频吸引的用户数量，在直播时引爆。通过营造一个看直播用户多、评论用户多的氛围，最终可以影响部分用户的消费决策。把握时机。如果觉得一个短视频热度有爆发的潜力，一定要在视频发布2小时内安排直播，追上热度，时间太长，热度就流失了，用户也就忘了。提高转化率。直播有什么好处？直播是抖音里最明显的私域。

如果用户愿意看你的直播，基本上对你的短视频内容、你的账号、你的产品或者其他知识内容有足够的信任。那么在短视频里无法说清楚的优势和如何真正进入私域比如我们的微信群或者淘宝店等，可以在直播里深化，然后通过互动的方式直接回答一些问题，把他们引入到真正的私域，甚至引导他们直接购买。

所以，直播是我们在做短视频的时候比较好的留存和转化的方式。