全媒体视角

疫情期间，51Talk是如何帮助武汉人民的？如何帮助企业复工复产？如何为企业做好风险预案？51Talk是否解答了这场疫情大考的“最后一题”？我们一起走进51Talk。

2019年是新中国成立70周年，教育站在新的起点上，是看清趋势、砥砺前行？还是大胆创新、突围而出？当教育创业者们都在思考、探索新时代教育的更多可能和美好未来时，一场突如其来的疫情，打乱了整个行业乃至国民经济的发展。疫情肆虐期间，51Talk如何为疫情之下的武汉人民伸出援手？企业如何复工复产？企业如何做好风险预案？51Talk是否解答了这场疫情大考的“最后一题”？让我们一起走进51Talk。

面对“疫”，免费开放资源满足人们好奇心

中国教育全媒体：疫情防控期间51Talk做了哪些行动？

51Talk：大年初四我们组织了空中发布会，探讨如何发挥我们的课程和技术优势助力抗击疫情。按照目标，我们的行动可以分为三大块：第一，面向全国幼儿园和中小学生，免费开放平台优质中外教在线英语课程，为全国3至6年级学生提供中外教在线英语知识辅导课程，让孩子们在“居家学习”的窗口期内，免费在专业老师的指导下学习优质英语课程；第二，面向武汉学生，我们决定捐赠价值2000万元的外教一对一直播课。武汉疫区用户可通过在线报名机领取免费课程，并在平台上接受外教一对一在线指导。英语外教一对一直播课是51Talk的主打产品。我们希望通过捐赠2000万直播课，表达对疫区孩子们的互帮互助。第三，面向线下教育机构，我们自主研发的空中课堂平台免费开放。受疫情影响，数以万计的线下机构纷纷涌向线上直播平台上课，线上服务器频频出现卡顿甚至崩溃的情况。我们自主研发的空中课堂智能音视频教学软件，解决了线下教育停摆的问题，为不同的教学环境提供了完善的服务。我们在全球搭建了数百个网络节点，铺设了海底国际专线，确保师生互动画面传输“零延迟”。同时为课堂环境提供完整的技术服务，拥有对话框实时翻译、多界面教案朗读、作业批改、口语检测、语音评分、人脸表情识别、课堂奖励等功能，打造优质教学闭环。此外，它支持多种在线教学场景一对一真人外教直播，无论是一对一、一对多的小班授课、一对百的大班授课，还是上万人的公开课，空中课堂都能够完成。疫情期间，近百家机构入驻平台，每周上课近5000节，为全国孩子提供更多教育资源。

中国教育全媒体：突如其来的疫情对51Talk造成了哪些影响？

51Talk：最主要的还是课程数量的突然暴增。数据显示，疫情爆发后，我们前端新增注册用户数同比增长超过300%，基本超出了我们对Q1的预测。同时，付费学员的课程数量也在创下新高。而且疫情倒逼非一线城市的用户加速对在线教育的了解和体验，更有利于我们的市场渗透策略。

抗击疫情、严管复工，强化51talk自身硬核实力

中国教育全媒体：特殊时期一对一真人外教直播，51Talk采取了哪些举措保障员工安全返工？

51Talk：在思想上，我们始终坚决贯彻落实中央的各项决策部署一对一真人外教直播，加强公司内部管理，严格要求全员接受疫情防控知识培训。另外，互联网公司属于劳动密集型行业，51Talk对接国家和北京市的要求并严格执行，合理调整工作计划。

调整方案如下：1、复工前，51Talk提交疫情防控申报表及承诺书；2、对于居所地在湖北省或期间去过湖北省的员工，暂停上班时间；3、对于返厂员工，我们也提前排查每位员工14天以内的产地及活动轨迹，让病毒远离办公区域；4、准备好红外体温检测仪、消毒液、口罩等疫情防控物资；5、保证办公空间通风，定期对办公区域进行全面消毒卫生，每天早晚对上下班人员进行体温检测。

中国教育全媒体：您认为疫情过后，在线教育将会如何发展？

51Talk：首先，用户的增加导致大量在线教育平台涌入，迫使线下教育机构纷纷转战线上，导致在线教育竞争更加激烈，一旦流量转化不理想，或将加速行业洗牌。其次，下沉市场的用户会更加注重教学质量、学习效果、成绩提升、性价比等，因此企业需要加强自身硬核实力，提升产品和服务品质，保证学习效果。

以疫情为动力，科技顺应民需，人文办学

中国教育全媒体：51Talk的业绩蒸蒸日上一对一真人外教直播 战“疫”期间的思考：51Talk做对了什么？，在行业中的影响力也与日俱增，请问目前贵公司的核心业务是什么？

51Talk：聚焦K12业务，深耕菲教战略，践行普惠教育，推进市场渗透。在刚刚发布的Q4财报中，我们不仅首次实现整体盈利，而且随着深耕菲教业务和城市渗透战略的落地，青少年一对一菲教业务现金收入达5.017亿元，同比增长37.2%，占总现金收入的86.2%。

中国教育全媒体：技术创新是企业竞争力的核心，是企业发展的重要保障。在新技术、新产品不断更新换代的浪潮中，创新显得更为重要。贵公司在产品创新方面做了哪些工作？

51Talk：面对下沉市场，我们紧跟市场需求，满足用户结构变化一对一真人外教直播，不断创新。我们观察到三四线城市用户使用手机较多，iPad使用较少，所以我们改变了技术，不断改进优化，以匹配用户习惯，提高学习效果。同时，我们还开发了一套可以及时了解孩子课堂学习状态和学习效果的魔镜系统。整个魔镜系统基于全闭环大数据采集技术，学生学习计划的制定、学习习惯的养成、特色对话的输入、课后辅导练习和测评，可以形成完整的数据流。而且课堂上一对一真人对话语音识别系统可以达到毫秒级，可以精准评估学生的英语输出能力。

此外，针对三四线城市婴幼儿及低年级学生数量较多，我们的产品团队利用AI技术加入H5互动课件，开发动画化、互动性强、趣味化的学习内容。

中国教育全媒体：51Talk的发展规划是怎样的？

51Talk：接下来，51Talk还会继续深耕下沉市场，持续创新，不断升级师资、产品、技术，为用户带来更好的体验和效果，成为全国第一的普适性教育品牌，让每个人都能沟通世界。

一切教育发展都闪耀着人文的光辉，下一步，51Talk将进一步加大产品研发力度，迈向产品高端化、精细化发展，同时更加关注人的成长需求，倡导人文教育，双管齐下，力争成为全国第一的通识教育品牌。

采访报道/中国教育传媒 曹燕