近日，深圳市消委会发布了在线青少年英语教育NPS（NPS一般指净推荐值，又称口碑）口碑及神秘顾客调查报告。 报告显示，VIPKID凭借强大的师资队伍、优质的产品和服务、良好的用户口碑以及持续的行业影响力在线外教哪个好，以26.58分的总分位列NPS网推荐得分第一。

资料来源：深圳​​市消委会发布在线青少年英语教育NPS口碑及神秘客调查报告

为进一步了解青少年在线英语教育服务平台的服务和建议，今年2月在线外教哪个好，深圳市消费者委员会会同福田区消费者委员会、宝安区消费者委员会委托深圳市质量消费研究院开展开展消费者关注度调查 对十大在线青少年英语教育平台进行NPS口碑和神秘嘉宾调查。 这10家少儿在线英语教育平台分别是：VIPKID、哒哒英语、伴语少儿英语、51Talk、鲸鱼外教、阿卡索、九曲少儿英语、吉利瓜拉、平安好学、ABC360。

其中，NPS调查主要围绕品牌价值英语师资队伍、课程价格、服务态度、教学质量、课堂体验和售后服务七个维度来了解消费者对购买产品的忠诚度。 调查结果显示，10个在线青少年英语平台的NPS口碑净推荐值为22.12，表明消费者具有良好的推荐意愿，对行业整体认可度较高。 其中，NPS口碑推荐第一名是VIPKID。

调查指出，教学质量是消费者选择青少年在线英语教育平台的首要原因，推荐率为63.82%，表明专业的教学和良好的学习效果是他们的核心需求； 其次是服务态度，推荐率为59.17%； 位列第三的是品牌价值，推荐率为49.1%。 这说明消费者更青睐以VIPKID为代表的知名度高、口碑好、服务态度好的在线教育平台。

本次调查还询问了青少年参与在线英语教育的必要性。 超过70%的受访者表示，参与青少年在线英语教育是必要且有用的。 原因是他们认为青少年在线英语教育既互动又有趣。 该教学方法可以增强孩子的学习兴趣和学习效果。

超过50%的受访者表示每年在青少年在线英语平台上的花费在5000至10000元之间，其次是1000至5000元之间在线外教哪个好，占比27.73%。

事实上，本次调查并不是VIPKID第一次获得英语培训赛道口碑调查第一名。 今年3月，中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布的《中国K12在线教育1对1教学模式用户体验报告》中，VIPKID排名五类：师资队伍、学习效果、综合服务、用户口碑、问题解决能力。 在满意度调查中，分数明显领先。

中科院的一份报告指出，1对1的教学模式下，每堂课的教学内容都是定制的，有助于孩子准确抓住薄弱环节，快速突破和提高。 是一种更适合家庭场景的学习方式。 1对1英语课程可以为孩子提供更好的语言环境和充分的交流机会，全面提高孩子的口语、听力等各方面的能力。 因此在线外教哪个好，它正在成为最受家长认可的在线英语培训方式。

84.2%的受访家长在为孩子选择老师时更青睐北美外教。 公开数据显示，VIPKID的外教100%不仅拥有TESOL/TEFL/教师资格证书等各种官方认证及相关教学条件，而且从学历上来说，拥有学士及以上学历，超过33%其中有外教。 具有硕士及以上学历。

VIPKID也是国内首家推出外教背景调查的在线教育公司。 通过与国际知名背景调查机构合作，确保每一位进入VIPKID的外教都没有犯罪记录。 在如此严格的要求下，VIPKID的外教申请通过率不超过5%，外教平均教学经验超过7.5年。

为了给家长和学生提供最好的服务，VIPKID针对助教服务水平推出了全面的用户评价机制。 助教服务好不好，是由孩子和家长决定的。 如果对助教老师的服务不满意，家长还可以申请免费课程补偿。 此外，为了让家长订课更加方便，VIPKID还提供了随时订课、固定外教小组等多种方式。

为了保障孩子的学习成绩，VIPKID独家授权推出小学托福家庭版考试。 VIPKID官方保证每个学生按照规定的学习路径完成学习任务后，都能通过小学托福Step 1和Step 2口语阅读和听力考试。 如果未能通过深圳市消委会发布在线英语教育调查：VIPKID用户口碑第一，学生将获得免费的相关课程和考试名额。 在新技术应用和教学优化升级方面，VIPKID利用大数据反馈和AI智能匹配，打造贯穿教、学、练、评、测的教学闭环。 为了科学提高学生英语阅读能力，VIPKID与国际知名阅读能力测评机构Lexile达成战略合作，共同开发适合中国学生的在线英语阅读能力测评产品。 Lexile官方也将对它们进行审核和升级。 并认证了VIPKID自主研发的阅读能力测试算法。

中科院的一份调查报告显示，77.35%的家长会通过朋友或其他家长的口碑推荐开始了解1对1教育平台。 满意度和口碑正在成为决定在线青少年英语教育平台成败的关键。 VIPKID在师资、教研、服务、技术等方面的深厚积累，将在口碑竞争中形成自己的“护城河”。

（图片由北京稻米未来科技有限公司提供，并授权中国网财经使用）