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第98期文章

自2016年起，成人英语网络教育领域持续保持热烈的关注度：阿卡索成功登陆纽交所、阿卡索完成了一亿元的C轮融资、阿卡索英语、阿卡索品牌……在面向个人用户的竞争激烈的市场中，专注于企业端英语培训服务的CourseIn有教未来，凭借其独特的运营模式，成功吸引了业界的广泛关注。

这家成立于2016年8月的公司，在短短不到一年的时间内，便在2017年2月成功吸引了中文在线教育投资基金的巨额Pre-A轮融资。该公司主要从事的业务是为B端机构提供包括运营、教学、教研、服务以及外教师资在内的全方位解决方案。此外，它还全面推出了“欧美外教直播中心”、“美国主流课程解决方案”以及“线上实境课堂”三位一体的英语学习供应链，助力国内传统教育机构实现从线下向线上的华丽转身。目前，我们的主打课程是面向4至6名学生的外教小班授课，课程内容主要分为阅读理解和语言表达两个部分。

创始团队成员在教育培训领域拥有丰富资历，其中CEO刘锴凭借15年的销售运营与管理经验，曾担任阿卡索教育华南大区区域总监、启德考培事业部全国运营总监及DHL亚太区销售培训发展总监等职务；而COO张颖则拥有10年的英语课程研发与教学管理经验，曾在阿卡索、启德、91外教网、梯子网等多家教育机构任职。

这家企业为何能在资本和教育领域受到广泛追捧？其独特的经营策略又是怎样的？在深入访谈公司首席运营官张颖的过程中，文体侠全面解读了CourseIn在探索教育未来方面的现状与前景。

教学模式：标准教材+小班直播

ReadingA-Z教材

张颖透露，线下机构虽拥有独家的课程体系，却面临难以招募充足的外籍教师的问题。因此，她期望推出一套既适合儿童学习，又不会对线下机构造成不利影响的教学解决方案。

为了减少引入新课程给机构带来的额外适应开支，她们选择了更为温和的融合策略：不是全面取代培训机构的现行课程，而是以阅读课程为核心，作为其教育体系的有益补充。

我们目前重点推荐的产品是ReadingA-Z。这套教材在国际上享有极高的声誉，作为英语分级阅读的权威教材，在美国，有高达80%的孩子都曾接触过这一课程。

为何选择阅读作为切入点呢？阅读能力的重要性在英语培训领域中显而易见。经过对新课标的研究，她发现了一个有趣的现象：对于1-2级（即学校教育阶段）的学生，新课标对阅读水平并没有提出具体要求。然而，从3级（对应7年级学校）开始，阅读量的要求突然大幅增加。而当学生升到5级（即9年级学校）时，课外阅读的总量甚至需要达到15万词以上。

最终，该团队以Reading A-Z（简称RAZ，将分级绘本阅读课程与话题听说课程相融合）、BrainPOP（通过使用原版素材进行口语练习，采用互动式动画形式）以及BigEnglish等知名语言课程为基石，展开了教材的深度研发，成功打造了一套针对5至12岁儿童的专用语言课程产品。

张颖介绍，我们的课程目前能够与美国的两所学校相当。

在教学环节上，她们并未采纳市面上普遍流行的1对1辅导方式，而是转向了在线直播的小班授课形式，班额限定在4至6人之间，确保每位学生都有固定的授课教师和班级同伴。

小班课直播教学

这带来了全新的互动式课程设计和课堂体验，其中一位外籍教师负责指导4至6名学生，孩子们可以相互协作、共同学习。

张颖随即向众人展示了教学系统的界面，她举例说：“看，这里的气球涂色环节，孩子们可以一起动手；还有这个赛车游戏，孩子们每答对一题，小车就会向前移动，这样一来，他们还可以相互竞赛。”

互动游戏

你能观察到，在这个环境中，每个孩子都忙碌于各种活动，同伴间的学习方式更加高效。此外，我们还进行了数据统计，结果显示，在班级授课中，每个孩子平均在25分钟内发言72次，这与一对一教学的效果相当。

互动式小班课程为学员带来了前所未有的感受。在教师操作端，课件制作之精细简直到了极致：教学流程极为详尽，一节课时长25分钟，甚至细化到每一分钟的具体教学内容。课堂上，音频提示会引导教师执行相应的教学动作，因此教师必须严格按照每节课的标准教学计划执行。

“我们有的老师上课时间能控制在秒以内。”张颖笑着说道。

分班工作是通过入学测试来实现的，该测试依托于自适应测试系统，这一系统以手机H5页面的形式呈现，包含题目总数为20道。通过完成测试外教一对一发展趋势分析，我们能够准确判断学生的英语能力水平。

手机定级测试页面

在学习期间，教师会提供评价，以判断学生的等级是否适宜，从而协助导师对学习等级进行必要的调整。

师资模式：高性价比

欧洲外教团队

课程体系之外，师资力量同样至关重要。目前市场上对于外籍教师的竞争已经达到了激烈的程度，而“有教未来”则选择了一条与众不同的道路，在师资方面构建起了自己的显著优势。

该团队在欧洲设立了一座占地1600平方米的外籍教师在线授课中心，选址的原因主要是基于对时差的考量。由于欧洲与我国存在6小时的时差，这为我们提供了长达8小时的授课时间，即从北京时间下午2点至晚上10点。

线上直播教学对直播场所和感受有着较高的标准，为此，我们为每位教师配备了价值上千元的专用降噪耳机，并且安装了具有专业隔音效果的墙体。

直播间的隔音墙

尽管建立外教直播中心的投入较大，然而团队却坚信这实际上是一笔划算的投资。此举不仅有助于教师接受集中的培训和有效管理，而且通过在专业直播中心进行统一授课，还能确保教学技术的稳定运行以及提升学生的学习体验。

此处拥有150名全职欧美教师，其中欧洲教师占据了多数，超过70%的教师拥有硕士学位，且持有国际英语教师资格证（TEFL）和对外英语教学资格证（TESOL），他们的教育背景主要集中在英语教育、儿童教育以及心理学领域，且在教学方法上接受了专业培训，平均教龄超过6年。

我们挑选的设立基地的国家，其政治环境相对稳定，且高等教育资源开放，师资力量雄厚。此外，欧洲人普遍偏好稳定的工作环境和平台，这也是他们愿意签订全职合同的原因。我们确保未来的教师能够保证每周至少五天的现场工作时间，且人员流动性控制在5%以下。

在教育管理方面，已建立起一套完善体系。在培训方面，包括为期4至8周的入职教育、在职进修以及持续专业发展（CPD）的职业生涯培训。“我们期望提升教师对长期职业认知的水平，并激励他们主动承担个人职业成长的责任。”

在考核制度方面，我们将于三月和十月对教师业绩进行评估。这一时间点恰好是每年暑假和寒假培训高峰的尾声，考核结果将直接关系到教师薪资的提升，从而确保教师在教学密集期能够保持高质量的教学水平。此外，课堂将实施全程录像，并由教学总监亲自听课，以进一步优化教学过程。

教师的使用效率怎样？张表示，目前老师们每周需工作五天，每天工作时长为八小时，授课时间为五小时，而表现优异的教师将有更多授课机会。

我们的薪资水平在当地极具吸引力，并且为教师们营造了优越的工作场所和浓厚的人文气息。因此，对于未来教师的储备来说，情况显得尤为充裕。

在欧洲，聘请外籍教师的费用比菲律宾要高，但比北美要低。实际上，只有当教师成本控制在25%至30%之间时，才能实现盈利。而我们的理想目标是将其降至12%至15%，然而，目前这一比例仍然偏高，我们仍有进一步改进的余地。张颖向文体侠透露了这一情况。

商业模式：开拓B端市场

教学产品

有企业采用B2B2C的商业模式，携手培训机构共同开展业务，致力于为学生提供优质的产品与服务。张颖对教学体验深感自豪，这一优势也使得该公司的产品迅速赢得了市场认可。

公司致力于与线下教育机构、教育类线上流量平台以及全日制的学校建立合作关系，目前，已与超过30家规模化的合作机构达成了共识。

这种深入渗透的学习模式已得到众多知名教育机构的赞同，其中卓越教育、快乐麦田、现代教育、小马快跑以及口语100等机构都是付费客户，它们通过组合或独立销售的方式购买课程。

除此之外，若机构规模较大，我们亦能提供定制化内容服务。在课程进行中外教一对一发展趋势分析，教未来的标志始终保持隐秘，全程仅展示机构的logo。同时，教未来还为各机构量身打造专属的后台管理系统以及学员管理系统。

我们的课程学习周期介于4至8个月之间，其中初级课程的学习时长为8个月，而高级课程则仅需4个月。

学员群体以5至10岁年龄段为主，其中多数集中在二三四线城市，他们的续课率平均达到85%，记得在2016年年底，我们举办了一次促销活动，那段时间续课率更是飙升到了95%，张颖笑着说道。

张颖对开展B端生意的理由阐述得相当清晰，她觉得，一方面，学生们对线下教育机构的信任和依赖度更高，若能与这些机构建立合作关系，双方便能实现互利共赢的局面；另一方面，面向C端用户的获客成本相当高昂，众多在线一对一外教品牌的获客费用普遍在三千至五千元人民币以上。

张颖指出，尽管面向消费者端的盈利途径较为直接，然而其成本相对较高。而在服务企业端，其优势在于可以迅速吸引众多用户，进而形成规模效应，确保了收入的稳定性。

商业空间&未来生态

这种针对未来欧美地区的小班教学模式，为教育行业开辟了广阔的盈利前景。对于学习者而言，它意味着以更低的花费，能够享受到更优质的学习体验；而对于内容供应者来说，这则意味着成本的有效降低。

欧洲的外教团队以其高水平的技能和相对低廉的费用而著称。通过课酬成本模型的分析，以1对6的小班课程为例，在理想条件下，教师的成本可以降低至大约12%，这表明存在相当可观的利润空间。

其次，每位教师所创造的收益普遍较高。若将不同教学模式下教师的收入贡献进行横向对比，可以发现，欧美外教采用1对6的教学模式，每月所实现的营收水平超过了线下欧美外教1对1、在线菲律宾外教1对1以及在线欧美外教1对1模式，展现出较强的市场竞争力。

公司目前拥有稳定的现金流，据预测，到2017年年末，其财务状况有望达到盈亏平衡点，甚至可能略有盈利。

谈及未来的规划，张颖向文体侠透露，他们的愿景在于构建一个全面的英语教育体系，通过实施分级阅读策略，致力于构建一个助力孩子自主学习的平台。

预习复习区域，其目的是让孩子掌握新词汇及相关背景信息，之后将转变为家长可以查看的动态版；即将上线的自主阅读区域外教一对一发展趋势分析，旨在挖掘孩子的兴趣所在，为后续的自适应学习提供数据支持；组织线下活动外教一对一发展趋势分析，使孩子们能在游戏中展示所学知识；开设家长课堂，协助家长指导孩子进行线下阅读；目前正与培生、牛津进行合作洽谈，计划推出在线图书馆。

团队将携手合作机构，对学员的学习全程实施监控，收集相关学习信息，详细记录学习路径，并向家长提供学习资料，同时，依据实际状况和既定阶段目标，不断调整和完善学习计划。

我们预计在2017年完成体系的构建，期待未来能够为孩子营造一个母语学习的生态环境。张颖对于未来满怀憧憬。

如何看行业现状与未来？

成人英语培训领域经历了迅猛的发展，网络成人英语市场呈现出极高的热度。据艾瑞研究，2016年，网络成人英语的用户数量已攀升至321万，且增速持续超过30%，预计到2019年，用户数量将增至793万。同时深度分析：如何突围外教培训市场？有教未来靠小班直播+B端切入，网络成人英语行业的市场规模在2016年便实现了19.7亿元，同比增长率高达45.4%，预计到2019年，市场规模将超过50亿元。

2013—2019年中国在线成人英语市场规模