阿卡索王志斌:打造优质外教供应链的四大关键因素
今年1月底,阿卡索宣布即将完成C5轮融资,虽然并未透露投资方及融资金额,但据统计,截至本轮融资,阿卡索C轮融资已累计近10亿元人民币。
数据显示,从2016年完成A轮融资到C5轮融资,阿卡索五年来一直保持着每年一两次的融资频率。2020年阿卡索两个月内获两轮亿元融资,而C5轮融资距离上一次融资仅两个月。
阿卡索融资历史
在在线教育投融资马太效应日渐明显的当下, 阿卡索拥有如此强的吸金能力,说明其运营模式和产品研发理念都极为不可替代。其中,优质的外教供应链无疑是阿卡索最强大的护城河。
2月26日,艾瑞咨询发布《2020中国在线一对一少儿英语行业师资力量TOP10》,其中,阿卡索以91.3的师资综合指数夺得冠军。
那么,阿卡索是如何打造外教供应链的呢?蓝鲸教育采访了阿卡索CEO王志斌,得到了如下答案。
打造优质外教供应链的四大关键因素
阿卡索成立于外教主营业务包括少儿一对一英语及专业英语培训服务,阿卡索阿卡索来自英国、美国、澳大利亚、菲律宾等地外教1万余名。
毫无疑问,英语培训机构发展的核心、保证教学效果的关键是打造优质高效的外教供应链,打造外教供应链的过程也是构建竞争壁垒的重要过程。
1.建立严格的外教筛选和审核机制
阿卡索并不简单地以国籍作为外教的选择标准,而是通过前端的严格筛选和后端的师资培训来保证外教团队的质量。它对老师的定义是会教英语人,而不仅仅是会说英语人。
在选拔外教的过程中,阿卡索需要经过至少5轮审核,并要求外教具备TESOL等国际教学资质。为保证师资质量,阿卡索整体录取率仅为2%(行业平均水平为8%左右),且大部分教师都拥有本科及以上学历。
为了优化课程质量,我们对外教实行专职聘任制。“我们看重的是那些有志于成为专业国际教师的人,而不是兼职教师。”王志斌说。
2.构建基于大数据的标准化管理方式
在教师标准化管理方面,阿卡索也有一套基于大数据数字化的方法论。
首先,阿卡索的企业DNA是“数据驱动”。2006年毕业于帝国理工学院的王志斌是国内最早接触大数据的人之一,曾在国外金融业对冲基金工作近7年阿卡索少儿英语菲教,当时标准化、数据化在金融行业已经非常流行和先进。
带着行业领先的方法论切入相对落后的教育行业,王志斌自主搭建了大数据管理系统。日常运营的所有核心环节,包括渠道流转效率、人员绩效、教学效果等变化,都是由数据驱动自我优化,保持较高的迭代频率,从而打造出精细化的管理组织形态。一切管理决策都与数据直接挂钩,科学高效。
其次,阿卡索通过几年的努力,将上万名外教做成了正式员工,并实现了外教全职化,让外教对平台和用户有充分的认知沉淀过程。在这个过程中,老师们逐渐了解并熟悉平台的学习理论、教学资料、IT系统、客服语言、用户标签等,从而更好地提供完整的服务。老师在平台上呆的时间越长,教得越好。相比流动性相对较大的外教全职外教在个性化服务上的配合度更高。
目前阿卡索课均价低至20元/节,本着“让说英语变得简单,请得起好外教”的企业使命,通过国际外教组合降低外教课成本,增加用户上课频次,从而提高课程性价比,提升用户学习效率和效果。
3.提高管理效率
那么阿卡索是如何降低教学成本、提高效率的呢?
首先,很多推广北美外教的品牌主要针对国内一线城市的高端消费者,客均消费也比较高。阿卡索针对大众消费,受众面广,价格低,门槛低,转化效率相对较高,口碑传播也比较快。
其次,在扩大外教招聘的同时,阿卡索也更加注重外教的培养。“一名优秀的外教,自然比10名普通的外教要好。”王志斌说。
最后, 阿卡索非常注重提升管理效率。首先,外教是线上授课,因此无需场地限制。其次, 阿卡索通过算法帮助老师细化最适合学生的学习方式和课程设置,从而在同样的时间内传授更多的知识。在学生端,游戏化让学生从被动学习转变为主动学习,这种方式带来的学习效果更加高效。
4.满足个性化教学需求
谈及一对一在线外教教学模式的优缺点,王志斌表示阿卡索少儿英语菲教,当前时代是消费者体验升级的第三个时代,当优质师资和服务并不稀缺时,消费者追求的是更高层次的学习体验,这时候需要的就是个性化教学,阿卡索一对一在线外教模式满足了消费者个性化教学需求。
相比双师大班、录播小班授课,一对一在线外教模式最大的优势在于最大化实现学生的个性化教学阿卡索王志斌:打造优质外教供应链的四大关键因素,可以根据用户的学习习惯、特点、能力等为其定制个性化教学方案,满足用户个性化的学习需求,让学习更加高效。
缺点就是成本比较高,盈利比较困难,这是一对一在线外教模式的通病。对此,阿卡索引入了国际知名公司的管理模式,帮助企业提高运营效率,降低运营成本。
目前阿卡索采用国际外教组合授课,降低外教教学成本,并用严格的筛选机制和全程管理把控师资质量,从而提高课程性价比,增加用户上课频次,进而保证用户的学习效果。
阿卡索的“三个十年计划”
在王志斌看来,技术、服务、效果的关系是相辅相成的——在线教育以互联网技术为基础阿卡索少儿英语菲教,技术是影响教育发展、推动教育改革的关键。通过技术手段,可以迭代优化教育产品、改进服务,从而提高效率,为用户提供更好的学习效果。
从家长角度来看,他们付费的最终目的是为了实现“教学效果”,这也是推动在线教育平台发展的关键。好的教学效果离不开优秀的师资。如前所述,师资是机构发展的核心,也是保证教学效果的关键。对于在线教育机构来说,既要筑起师资这个关键壁垒,同时在技术和服务上下功夫,为用户带来更好的学习效果。
从这个角度来说,“人”(优秀的教师和学生的需求)才是最重要的。
因此,阿卡索三个十年计划中的第一个十年,就是让每一个中国孩子都能上上外教。显然,三线到六线城市的市场,基本还没有接触到任何外教。“我们希望让这些孩子有机会接触到世界先进的学习方法,提高他们的学习能力和素质水平。”
第二个十年,王志斌希望把阿卡索优秀的外教和教学研究引入学校。
第三个十年,“我们希望有能力把阿卡索这样高效的英语学习平台输出、带给‘一带一路’沿线国家,比如印尼,有近4亿人口。”
王志斌表示,希望阿卡索的产品能够走进更多偏远地区,帮助更多孩子更快地提高英语水平,开阔他们的视野,让他们更加自信地面对世界、面对未来,这是阿卡索的初衷阿卡索少儿英语菲教,也是下一步扩张的计划。
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