一、背景

1. 电子商务概念

电子商务或EC（英语：E-Commerce）是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网络（VAN，ValueAdded）上以电子交易形式进行的贸易活动及相关服务活动。网络）。 它是传统商业活动各方面的电子化、网络化。 电子商务包括电子货币兑换、供应链管理、电子交易市场、互联网营销、在线交易处理、电子数据交换（EDI）、库存管理和自动数据收集系统。 在此过程中，利用的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

广义上的电子商务——Electronic Business或EB（英语：E-Business）是指整个商业活动的电子化，即应用计算机和网络技术以及现代信息通信技术黎巴嫩的电子商务，按照一定的标准，利用电子化（有时甚至指整个电子媒体领域，包括广播、电视、电话通讯等）实现包括电子商务（或电子交易）在内的商业交往和行政运作的全过程。

2. 黎巴嫩电子商务项目（ECOMLEB）

2.1 ECOMLEB项目简介

在欧洲-地中海联盟合作协议框架内，欧盟投资170万欧元协助黎巴嫩经济贸易部发展当地电子商务。 该项目名称为ECOMLEB，旨在评估黎巴嫩经济贸易发展现状及电子商务相关准备情况，并修改和完善现状。 有适应电子商务需要的法律法规，简化法律法规制定程序，保障专业法律人才培训，鼓励电子交易，实施电子商务示范工程。 该项目于2004年1月5日正式启动，2005年6月结束，历时18个月电子商务英语，分为三个主要阶段：评估现状、提出指导意见、颁布新法、完善旧法。 欧盟与黎巴嫩经贸部联合组成的11人专家组在此期间选取法国、加拿大、中国和新加坡作为比较样本，对黎巴嫩现行经济贸易法律法规提出修改建议，并分析了黎巴嫩现行经济贸易法律法规的修改建议。上述四个国家及美国的电子商务发展情况。 经验。

ECOMLEB下设三个专业委员会，包括：法律指导委员会、行业指导委员会和技术指导委员会。 法律指导委员会：黎巴嫩司法部、经济贸易部、中央银行和信息产业法律发展协会的专家负责建立健全电子商务法律框架体系，规划颁布相关新法律法规; 行业指导委员会：ECOMLEB项目组组织相关从业者根据当地企业现状电子商务英语，提出消除电子商务发展障碍的建议； 技术指导委员会：负责提供电子商务、网络营销、网站设计等技术支持和服务，帮助黎巴嫩中小企业从ECOMLEB项目中受益。

2.2 ECOMLEB项目门户

ECOMLEB项目门户于2005年推出，提供内容包括ECOMLEB项目介绍、技术指导、在线论坛、信息订阅、商业信息发布、相关链接等。

ECOMLEB项目及本网站针对的目标群体主要有： 1.政府职能部门负责人或政策制定者 2.商会、工会、行业协会等非政府组织 3.企业特别是中小企业规模企业 4.最终消费者。

该门户提供英语和阿拉伯语版本，大多数可下载的电子文档为英语和阿拉伯语，还有一些法语文件。 网站结构完整，主题广泛。

由于近年来缺乏必要的运维资金，很多资料缺乏更新，内容过时。 例如，大部分统计数据是2004年的结果； 有些主题只有标题而没有内容。 因此，目前该网站的指导意义和实用性不强。

另一个电子商务门户网站黎巴嫩商业网络是由黎巴嫩当地一家非营利组织和一家市场研究公司建立的。 该网站只有英文版本，信息和数据都比较陈旧。

2.ECOMLEB宏观环境

1.ECOMLEB运行环境

1.1 网络基础设施

黎巴嫩国有通信服务提供商OGERO提供的数据显示电子商务英语，截至2006年底，黎巴嫩固定电话总数约为66.3万部，移动电话用户接近115万户。 此外，黎巴嫩现有INTERNET用户总数约为67万，其中个人用户54.4万，约占82%，企业用户12.4万，约占18%。 其中，ISDN用户数约为17.5万户； ADSL业务2007年才刚刚启动电子商务英语，至今用户数还没有超过2000户； 其他都是拨号上网用户。 黎巴嫩国际出口带宽为380M，每用户平均带宽约为1.91K bps。

1.2安全认证标准和体系

黎巴嫩借鉴欧洲国家的相关经验，以法律规定的形式成立专业委员会，提供电子签名等安全认证服务。 根据规定，该委员会由来自司法部、议会、审计机构和学术机构的11名成员组成。 委员会成员由黎巴嫩内阁直接任命，任期五年，任期内不得担任其他公职，以保持工作独立性。

1.3 数据交换标准

ECOMLEB项目目前还没有统一的数据交换标准。

1.4 支付环境

黎巴嫩电商结算方式包括信用卡、银行转账和现金支付相结合。 基于国内良好的银行业基础，信用卡网上支付是电子商务的主要支付方式。

1.5 物流环境

黎巴嫩的物流配送主要依赖国际物流公司，如DHL、Aramex等，配送范围主要在西部沿海城市的黎波里、贝鲁特和赛达。 黎巴嫩其他城镇，尤其是东部山区城镇，配送服务较为不便。 此外，黎巴嫩从事电商的企业很少与物流公司签署长期合作协议。 到目前为止，只有Al Nahar报业集团旗下的Adab Wa Fan项目与Aramex结成了长期合作伙伴关系，Aramex负责为所有在线销售的Adab Wa Fan产品提供送货服务。

2. ECOMLEB法律环境

黎巴嫩司法部、经济贸易部等职能部门参考法国电子商务相关法律，建立了ECOMLEB法律体系框架。 截至目前，ECOMLEB项目已有9项法律法规，涵盖网络服务提供商行业标准、数据传输加密、电子文档和电子签名、网上合同、网上交易、计算机犯罪（与电子商务相关的部分）、消费电子等领域。权益保护、知识产权保护、lb域名分配等

3. ECOMLEB在主要行业的应用现状

1. 银行业务

黎巴嫩银行业和其他阿拉伯国家银行业已经注意到银行业电子商务形式的快速发展，并意识到有必要尽快向客户提供电子银行或网上银行等服务。

黎巴嫩银行联合会的统计显示，截至2006年4月25日，该联合会共有64家成员银行，其中40家已经拥有自己的独立网站，另有3家银行网站正在建设中。 目前共有36家成员银行开通了网上银行服务。 大多数银行网站提供英语界面，4家银行仅提供法语界面，部分银行提供英语-阿拉伯语、英语-法语或英语-意大利语双语界面。 开展网上业务的银行在各自的主页上为客户提供账户管理、网上交易等金融服务。

2. 旅游

旅游业作为黎巴嫩的支柱产业，一直走在电子商务应用的前沿。

这是黎巴嫩旅游部网站的主页。 该网站集成了名为“SBM V3”的在线预订系统，并使用国际通用的大型数据库软件MS SQL2000作为其后端数据库。 其动态网页基于美国公司提供的服务器运行。 通过该网站，用户可以了解黎巴嫩的基本旅游信息、查看黎巴嫩商业网点分布等，并可以进一步预订酒店、租车、购买旅游保险等。本网站使用SSL加密数据传输通过其页面进行在线支付等在线活动，保护用户利益。

据黎巴嫩旅游部统计，黎巴嫩目前有281家星级酒店，其中只有少数五星级酒店（如腓尼基洲际酒店、门罗贝鲁特酒店）拥有自己独立的网站，提供以下服务：在线预订和机场接送预订。 其他大多数酒店都与黎巴嫩旅游部和某些专业公司签署了合作协议，通过、、或等网站提供在线预订服务。

此外，在ECOMLEB项目框架内，两家专业网站分别提供在线滑雪场预订、滑雪装备租赁以及机票预订、车辆租赁等服务。 该网站建于1997年，面向海湾合作委员会国家和欧洲国家的滑雪爱好者。 该网站基于美国服务器，由黎巴嫩当地公司 Gray Matter SARL 管理和维护。 该网站的用户大多使用信用卡进行在线支付。 该网站建于2001年，有英语和阿拉伯语双语版本。 该网站基于加拿大服务器，由黎巴嫩当地公司 Kurban Travel 运营和管理。 该网站的用户可以选择现金支付或使用信用卡在线支付。

总体而言，黎巴嫩旅游业电子商务应用起步较早，实际应用率较高。

3、外贸行业

除了前面提到的ECOMLEB项目门户和黎巴嫩商业网之外，黎巴嫩另一个门户网站First Lebanon也提供外贸电商信息。

在ECOMLEB项目框架内，黎巴嫩经济贸易部和各商会尚未为从事外贸的企业搭建统一的电子交易平台。 根据贝鲁特商会提供的材料，黎巴嫩绝大多数中小企业没有独立网站，但使用电子邮件谈判合同已成为常见方法。

4、黎巴嫩网络零售市场现状

根据交易对象的不同，电子商务可分为三种不同的典型模式：B2B（Business to Business，企业对企业）、B2C（Business to Customer，企业对消费者）和C2C（Customer to Customer，消费者对客户） 。 消费者）。 网上零售对应的是B2C模式，消费者通过互联网小批量、频繁地向制造商购买商品或服务。 具体来说，消费者在互联网上浏览、比较、选择商品或服务，在线或通过电话下订单，进行线上或线下支付； 而制造商则通过线上发货或线下发货的方式处理订单，完成整个零售流程。 过程。

黎巴嫩的网上零售主要是B2C模式。 黎巴嫩经济贸易部在ECOMLEB项目期间与欧盟合作推出了4个在线零售模式项目。 详情见下表：

项目名

网址

模型

设置时间

主营业务

目标人群

付款方式

阿达布瓦凡

企业对消费者

2000年

书籍、音像制品和计算机软件

黎巴嫩侨民和其他阿拉伯国家的消费者

通过银行转账、支票或信用卡在线支付

哈拉布

企业对消费者

1992年

黎巴嫩传统甜点

黎巴嫩侨民

信用卡网上支付

汗·萨本

企业对消费者

2000年

黎巴嫩传统肥皂、香水、精油及配件等。

主要针对欧洲和海湾地区的消费者

信用卡在线支付或银行转账

埃尔马扎德

C2C

2000年

网上交易平台

黎巴嫩当地消费者

现金支付或银行转账

摘要： 电子商务在黎巴嫩起步较早。 由于黎巴嫩个人网民比例较高，且黎巴嫩民众受教育程度较高，也崇尚时尚、享受享受，因此能够提供便捷服务的电子商务还有很大的发展空间。

（第一个分站：黎巴嫩经济商务局分站）