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2024 年全国导游资格考试和中高级导游等级考试已于 11 月下旬结束。今年，全国约有 31 万人申请了导游资格证书（以下简称“资格证书”），远超过去年的 20 万人。

根据《导游管理规定》，凡希望从事导游经营活动的人员，必须按规定参加导游资格考试。全国导游资格考试每年举行一次，包括笔试和面试，笔试范围包括政策法规、导游业务、国家和地方导游基础知识等;面试主要考察候选人的导游服务能力，通常包括对景点讲解、导游规格、适应性等方面的考核。笔试全国统一，面试由各省（区、市）文化和旅游部门组织。考试合格者将由文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门颁发《导游资格证书》。

通过资格考试后，考生获得导游资格，然后还需要将资格证书附在旅行社或导游服务公司，才能获得具有职务认可的“导游证书”。

中国旅行社协会导游专业委员会秘书长李健认为，资格证申请人数的增加，意味着竞争更加激烈。他强调，导游考试的标准不会因为申请人数的增加而降低。

从近年来资格申请的趋势来看，跨行业、高学历（指本科及以上学历）和外语考生的数量有所增加。李健认为，这可以丰富导游的知识结构，不同行业背景的人的参与可以为导游的工作创新提供思路。但同时，他表示，来自不同背景的新人的涌入，也可能导致导游的专业技能参差不齐，教育行业规范和职业道德的任务更加艰巨。

有没有 31 万持证的人都想当导游

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李健分析，今年，中央首次以旅游发展为主题，召开了全国旅游发展大会，全社会对旅游业的关注度明显提高，导游工作的专业认同度也得到了提升。同时，他认为旅游已经成为一种生活方式，对导游的需求持续增长，导游的工作灵活自由，间接促进了申请导游资格证的人数增加。

来自河北唐山的大学生崔悦参加了今年的导游资格考试，但他有一年多的带领旅行团的经验。去年高中毕业后，他在招聘 app 上看到当地一家公司招聘兼职导游，他被“边旅行边赚钱”这份工作的性质所吸引。

不过，去年他没有导游资格证，需要公司出具的认证信才能带团，他自嘲是“黑导游”。该公司是连接旅行社和导游的“中介”，收集旅游资源，然后将其分发给招聘的导游或领队。崔悦参加了为期 10 天的基础训练，包括与游客交流的细节、如何分房等，第一次开始带团。

一开始，崔悦担任“全程押运”小队长，只负责在出发地接游客，联系公交车，护送游客安全到达目的地，为游客分配房间，他完成了任务。后来，他负责“地接”的工作，负责安顿游客，导游和解说景点，为当地游客服务。“全能”导游会照顾好一切。

在 18 岁之前，崔悦除了北京和天津，从来没有去过其他地方。一年来，他从“全程陪伴”走向了“全程在地”，足迹几乎覆盖了山东省每一个旅游城市。今年 5 月，崔先生离开了这家兼职公司。现在，通过之前认识的导游朋友严超，直接接到旅行社的订单，可以省去中介公司的佣金，“不过，一般有一定领导团队经验的人，可以跨中介接单。崔月说。

有些人拿了资格证，但从来没有带团过，崔悦告诉记者新加坡外教有一对一吗，旅行社更愿意招有工作经验的人。他今年申请了导游资格证，想真正“上岗”。

有网友表示，凭取得资格证，可以免费参观一些景点;其他人只是对旅行感兴趣。

36 岁的钱英拥有经济学硕士学位新加坡外教有一对一吗，她喜欢旅行，了解当地的历史文化，但她认为自己的知识不足，旅行时对景点的了解不够深入，影响了旅行体验。今年，她通过了导游证考试，学习了相关知识。

考试后的第二天，钱英去参观了一座寺庙，意外地发现她已经注意了建筑结构，分辨正殿是在山顶还是宫殿的顶端，石塔是亭台楼阁还是密屋檐。走到广场上，她认出了那只驮着铭文的，她想起了导游在准备采访时背诵的那句话「龙之六子，力量无穷，让它扛起纪念碑吧」。

“以前，我好像几乎去过全国所有的省（区、市），但实际上新加坡外教有一对一吗，我只完成了签到，并没有真正看到什么。”而现在，玩弄着一双更加好奇的眼睛，钱英说，就算考试没过，也没关系，时间也不浪费。

文旅热潮对导游提出了新的需求

在 310,000 名考生中，也有第二次参加考试的人。成都外国汉语学院三年级学生曹晨佳去年拿到了英文导游证，今年，她报名了一名西班牙语导游。

以前，她从西班牙语转英语专业，但今年，当她兼职接单时，发现自己经常抢不到英语组的订单，她觉得一方面客户资源不够;另一方面，在她的环境中，不乏英语导游，但小语种导游还是比较稀缺的，于是她拿起了学了两年的西班牙语。

已经持有资格证书的考生只需参加补考面试。曹晨佳今年面试时，明显感觉到考生多了很多，“他们的水平也挺高的，我觉得竞争压力比去年大很多。

曹晨佳喜欢玩，喜欢外语，向往一份自由度高的工作，早在高中时，她就开始学习国际导游。四川当地的一家培训机构在学校招收学生，花 3000 元报名的学员可以学习考试的理论知识，并参加模拟导游的实践。

曹晨佳将自己模拟导游实习的视频上传到社交平台，意外收获了第一批客户。一位中国人联系她，带 4 名新加坡游客去成都一日游。因为是个人订单，所以景点预订和路线规划都是由曹晨佳安排的。素未谋面的游客直接给她发护照信息和门票费用，这让她觉得自己辜负不了游客的信任。

她走了提前一天规划好的路线，联系了司机，紧张地开始了她的第一次导游体验。由于文化差异，外国代表团对景点的了解主要取决于导游的介绍，导游帮助他们与当地人交流，了解当地文化。在第一组结束时，游客们惊讶地发现曹晨佳还不到 20 岁，并称赞她的导游能力。

李丽大学，现居江西南昌市，旅游管理专业，2020年起进入旅游行业，从事文旅策划和旅游品牌创建。早在大学的时候，李莉就取得了中英文导游的资格证书，并利用周末和节假日兼职带团。工作之余，她还开始做导游作为副业，拥有丰富的导游经验。

2023年11月，李莉首次带领一团外国游客，游客们均来自江西财经大学外教。担心沟通障碍，前一晚出团，她准备到 12 点多，背诵景点的英文介绍。

“毕竟英语不是我的母语，很多表达方式都不如中文好听。”在多次带访国外旅游团后，李丽总结出了比较为外国人所接受的讲解方法：第一，英文的直译更方便游客理解。其次，外国游客更有可能从导游那里获得信息，导游会提出一个问题，然后透露该问题的答案。

入境旅游的流行使许多地方意识到外语导游的重要性和稀缺性。在江西最受欢迎的旅游目的地景德镇、上饶和九江，李立都明显感受到了市场上对外语导游的需求。据她兼职工作的旅行社负责人介绍，在最热的暑假期间，当地人从湖南借来了很多外语导游。李莉还注意到，一位曾经在英语当老师的同学，现在已经转行成为一名外语导游。

李健还认为，随着入境旅游市场的复苏新加坡外教有一对一吗，对具有流利外语沟通能力的导游，尤其是小语种导游的需求更加迫切，日、韩、泰、印尼等多种语言的导游供不应求。同时，导游还应掌握专业的旅游英语词汇和表达方式，以便向外国游客准确介绍景点和服务信息。

李健表示，目前的文旅市场缺乏历史文化专家导游、自然科学专家导游等能够提供深入讲解和专业知识的专家导游，难以满足游客对高品质、专业旅游体验的追求。其次，“导游+路线设计师”、“导游+新媒体运营”、“导游+活动策划”等具备多种技能和知识的复合型人才存在较大缺口。

同时，研学旅游市场的火爆使得教育和旅游从业者都迫切需要人才，团队负责人需要根据学生的年龄特点和学习需求来设计和组织教育活动。

导游工作适合谁

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曹晨佳认为，导游的工作适合喜欢与人交流的人。“在学校学习有时会令人沮丧，但当我在社会上时，我每天都特别快乐。”在带领团队时，曹晨佳会带着文化交流的责任感，她也喜欢与不同游客交流的过程。她计划在学士学位毕业后工作，“从导游开始，然后慢慢学习旅行计划”。

崔悦建议大学生做兼职导游。除了获得报酬，他还必须在工作中与各个年龄段的游客打交道，他觉得这大大提高了他与世界打交道的能力。

崔跃说，他从小就比较温和，从来没有跟任何人“急白脸白”，有游客因为被分到“414”房，就觉得运气不好、不满，打电话给他虐待，他也搬家了，他还是能忍耐的，继续好好服务。

在导游的工作中，崔悦除了服务好游客外，还注重与他的工作伙伴司机建立良好的关系。他解释说导游资格证的申请人数激增，这个职业适合谁，在短途旅行中，公交车司机非常关键，公交旅行团经常早出晚归，崔悦会记得给司机带早餐，吃饭时也会为对方着想，还会从自己的收入中给司机送一个小红包。

去年，和崔悦同时申请中介的有30多人，但大部分都没有坚持下去。崔悦认为，离开的人背负着养家糊口的压力，如果没有团子带，就没有基本工资的保障，“我没有任何压力，所以我能留下来。

根据国家旅游监管服务平台的数据，2023 年中国持证导游约为 65 万名，到 2023 年底，与旅行社签订劳动合同的导游人数为 107040 名，占比仅为 16.47%。从事

兼职导游工作 7 年的 Li Li 在给游客讲解景点时喜欢得到积极的反馈和自信，在给外国游客讲解时，她心中也有着浓厚的民族自豪感和文化认同感。但她坦言告诉记者，自己不会从事全职导游工作，“淡季导游收入伴随着不稳定因素，最关键的一点是，长期跑来跑去，有时候在外面说多话，累得回家不想说话。

李丽认为，导游这个行业需要有责任心、开朗开朗、善于沟通的人;其次要有学习的精力和钻研的精神;最后，需要耐心和细心，以及协调行程和连接所有链接的能力。“一个好的导游应该拥有广泛的知识，同时知道如何向不同的游客群体输出。”

李丽正在努力成为一名优秀的导游，从今年开始，她花了更多的精力来提高自己的外语技能和景区讲解能力。她还参加了南昌市的导游比赛，并选择用英语讲解，目的不仅是为了从外面学习和探索，也是为了提升自己在圈内的人气。

根据受访者的反馈和记者的调查，国外旅游团的价格普遍高于国内旅游团，小语种团的价格高于英语团。以南昌市为例，李莉介绍，国内组团的讲解费是每天400-500元，而英文讲解费可以达到700-800元一天。

在李莉接触过的导游圈子里，她觉得除了报考全国导游资格考试的人数激增外，报考中高级导游级别考试的人数也在增加。在导游这群人中，她发现一些旅行社在招聘导游时，会明确指出需要中级导游或高级导游。部分职业院校需要有高级导游证的人才成为兼职教师;在一些景区的人才培养中，会更加关注教练是否为资深导游。

据中国旅游报报道，今年报名付费人数达到 13,900 人，比 2022 年增长 26.54%。

结合文旅新趋势，李健分析，随着文旅融合的不断深入，导游需要有深厚的文化底蕴，而旅游市场的细分需要导游有更多的跨界知识，比如自然地理、民俗生态等。新品质生产力的发展，要求导游利用大数据、互联网、新媒体、人工智能等技术，提高导游服务技能，从而提升游客的旅游体验。