3月2日，中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布《2020在线教育行业小班化发展研究及展望报告》（以下简称《报告》）。报告显示，新兴的小班化模式有望在2025年取代AI班，市场规模仅次于大班化模式，成为国内在线教育赛道的第二大力量。

中科院报告还首次推出国内小班在线教育品牌满意度排行榜，排行榜结果显示，成立三年的星火教育家长满意度最高，用户平均评分为84.55分外教小班课 一对一外教小班课 一对一，尤其在综合服务和教学效果等方面的满意度明显高于其他品牌。英语小班课领域的鲸鱼外教培训以83.25分的成绩排名第二，艺术宝和学而思小班课分别位列第三和第四。

在家长满意度调查中，中科院相关研究团队重点关注了课程设计、教具设计、技术稳定性、师资队伍、课堂互动、综合服务、学习效果等七项主客观核心指标，这七项指标也是家长以往对教育机构较为关注的核心维度。

报告认为，经过多年的行业发展以及2020年疫情期间用户对在线教育的深入体验，越来越多的用户倾向于选择性价比更高、独具“同窗学习”效果的小班授课。数据显示，2021年，近67.63%的用户考虑选择小班授课，较2020年的50.26%增长34%。相比于其他教学模式，用户选择小班授课的意愿提升更为明显。

报告还指出，从小班化市场规模来看，数学思维赛道已成为小班化领域最大的细分市场。在该赛道中，星火教育凭借突出的口碑效应外教小班课 一对一，成为市场独占鳌头，市场份额超过70%，是同赛道其他品牌总和的两倍，领先优势愈发明显。同时，在品牌知名度方面，星火教育也以82.84%的知名度位居第一，领先第二名近40个百分点。

报告也对资本蜂拥进入小班授课领域的现象敲响了警钟。虽然小班授课的受欢迎程度和市场增长率在各类课程模式中名列前茅，但小班授课运营链条长，运营难度大，对公司的资金实力、管理能力、服务能力、综合竞争力要求较高。受这些因素影响，不同公司的小班授课教学效果可能相差较大。即便是一些目前颇受欢迎的小班授课教育品牌，其运营压力和资金压力也值得家长关注。

例如在运营层面，小班化独特的分班分层机制、规模化的师资培训机制、持续降低运营成本等都是各机构管理面临的核心挑战，这方面的优秀案例寥寥无几，反面案例已大量出现。

另一方面，小班课的高运营成本和难度也导致企业的试错成本非常高。报告认为，随着市场竞争的加剧和家长要求的提高，用户体验差的小班课将很快被淘汰。在口碑传播的作用下，包括小班课在内的所有在线教育赛道都将呈现明显的马太效应，用户快速向领先企业集中，落后者的生存环境将更加艰难。

对于小班课未来的发展方向，中科院报告预测中科院发布在线教育小班化报告：市场份额、家长满意度双双位居第一，市场少数头部企业将通过融资优势和先发市场份额优势，逐步加强对后端研发和优质师资培训的投入，为品牌构建更加稳固的“护城河”。因此，未来师资实力的差距将成为品牌成败的关键。

目前，各教育品牌都开始加强对师资团队选拔的严格要求。例如，火花思维的师资团队要求本科以上学历，录取率仅为5%，要经过7个面试关卡、7步考核培训，才能最终面对实际用户。鲸鱼外教培训的外教均为来自英国、美国等中小学的老师外教小班课 一对一，执教生涯长，教学经验丰富。

报告还指出，国内小班品牌也致力于“拓宽学科”，将其运营模式和管理能力复制到不同学科，以满足顾客多学科的学习需求。一旦这种拓宽学科的模式真正落地，将进一步提升头部品牌的规模效应。