感谢您对佳佳供应链头条的关注

很多外贸业务员英语成绩不高英语口语问候，也不是专业毕业的；或者他们有证书，但是他们的听力口语不是很好；他们可以阅读和回复电子邮件，但他们害怕接到外国人的电话。

可能有很多人有过一些经验。当一个外国人打来电话英语口语菜鸟打电话要知道6个要素，听不懂他在说什么时，他们没有正确的答案。打完电话，他们不知道是谁。

这样一来，首先会让外国人觉得你不够专业或者英语不够好，这会对你公司的规模和规格产生一定的负面影响；其次，很可能会错失良机。

这么多网友可能抱着求佛的心态，希望外国人能有纪律地通过邮件联系他们。但是做外贸久了英语口语问候，还是会遇到一些老外打电话。如果对方英语很好，至少你能知道他在说什么。如果对方也是英语一般，再加上我对自己的英语没有信心，基本没法交流。

那么如何有效改进呢？

01

注意区号：当你看到有+19xxxxxxx的手机时，尽快准备好纸和笔，方便录音。

（这是为了避免混淆）

02

回答后，礼貌地打招呼“HELLO”，然后他通常会先说他在找谁，当你听到你的名字时你会说“这是xxx说话”。 （礼貌的问候，表现出亲切并确保他没有找错人）

03

引导他回答你的问题，而不是叙述。

接下来，他会继续说他想说的话。这个时候很有可能是你没有做好心理准备或者还没有进入状态。

你可以等他说完一句话，然后插嘴说：“对不起，那是谁在说话？”他会回答你的名字，写下来，然后问他“请问你是哪里人？”你知道他来自哪个国家。然后问他“我能为你做什么？”他会说什么。

通常打电话的人是最近给你发邮件的人，很少是新客人。

如果你能记住名字和国家，或者马上在邮箱里查到他联系过你，你马上就会知道他会讲什么样的问题。如果你不记得了，那就听他讲哪个问题。如果你听到它，但不太明白它在说什么，你重复他对他说的话，他会对你说的说“是”或“不”，然后你会继续提问。

（查找此人联系人的相关邮箱，了解他可能要说什么英语口语问候，并根据你的想法引导他说话）

04

确定你是否明白他在说什么。

如果可以，请继续；如果没有，请说“我明白你所说的，但请发送另一封电子邮件确认”我明白你所说的，但你能发一封电子邮件给我确认吗？ "然后问他是否知道邮箱地址，如果不知道，请告诉他并让他发送。

（其实你不懂，假装懂。不懂就不要一直说NO，我不知道或者否定词。听着让他发邮件就好了。目的当然是让邮件能更清楚地看到他想表达的意思，也避免客户流失）

05

询问是否已发送电子邮件。

如果按国名或人名找不到相关邮件，可以在“你之前给我发过邮件吗？”之前问他有没有给你发过邮件？然后注意“YES”或“NO”。

（这个很容易找到，即使我当时没找到，现在找到他的邮箱也不迟，回复的时候别忘了加上“感谢您的来电。”）

06

最后，我想说最后一句很高兴和你说话，再见。 （最后是礼貌）

感谢您对佳佳供应链头条的关注

说话时注意：

1、你不想心里有负担，认为自己不擅长英语，所以不能认真听对方说什么。 （反正英语不好，你就是看不懂。能看懂一个，就看懂另一个。就算完全看不懂，也不会有人知道这个电话，对！）

2、你的说话速度很重要，你最好一个字一个字地吐出来，一是让对方更容易听到；

3、上面的话很简单，但是你的大脑一定要井井有条。

做什么：

1、邮件最好用OUTLOOK，可以按国家或人名分类英语口语问候，这个时候非常好用。

2、几个简单的英语单词要学，多读这些常用单词，争取发音准确。

3、当然多用SKYPE练习，买个耳机，找几个愿意上网聊天的老外。一是要知道人们是否能听懂你在说什么；二是熟能生巧，听多了，肯定想听老外打来的电话。

4、 抓住每个来电，找到适合你的方法。

感谢您对佳佳供应链头条的关注