据了解，自担任起列车长以来，牛蕊每天都在努力学习业务知识，增强交际特别是英语交际能力，她说：“虽然自己英语水平基础较差，说起来还有一些生硬和蹩脚，但还是要和工作一样敢于尝试创新，敢于交流，只有这样，才能够更好地服务于每一名旅客”。...