VIPKID创始人米文娟近日接受媒体采访时表示，VIPKID的学生续费率已达到95%。这一数字远超线下机构的平均水平，震惊了整个在线教育领域，让大家开始关注这位年轻的创业领袖。长江商学院MBA毕业后，米文娟凭借15年的英语教育经验，再次拥抱互联网教育创业。在VIPKID成立不到三年的时间里，VIPKID获得1亿美元C轮融资，创造了全球少儿在线教育领域单笔最大融资金额，这与米文娟对教育品质的坚持密不可分。

(VIPKID创始人兼CEO米文娟)

95% 续约率的秘诀：关注产品

VIPKID成立的第一年，米文娟带领整个团队通过吸收家长、学生、投资人的意见建议，不断优化产品内容，收获了100个孩子和10个老师。“这就像在推出新产品之前做实验，因为通过实验项目，我们可以知道我们的产品是否有效，也可以根据市场反馈更好地设计和迭代产品。”

回忆起创业的第一年，米文娟觉得虽然很辛苦，但要一步步打磨产品，才能真正为中国孩子提供不一样的教育。“VIPKID成立的第一年，我们并没有盲目地扩大规模一对一外教续费 米文娟：续费率95%，VIPKID胜在教育品质，而是做产品，基本上每天都在迭代产品，找到最好的老师，开发最适合孩子的课程。我们有40人的国际团队专注于课程内容的生产，每周都保持内容更新、优化互动体验，让我们的产品有足够的竞争力。”米文娟说：“很多国外知名出版​​集团的高管来中国，都会来VIPKID考察数字化、在线化教育模式。我们认为互联网教育的根基还是教育，还是要靠产品。”

从当初的30名学员到现在的3万名学员，VIPKID的快速增长可以说是“质量驱动”。米文娟也表示，未来VIPKID的产品质量依然会是重中之重。“随着我们产品的不断优化升级，很多家长和孩子越来越喜欢我们的课程。如何保证大家有好的体验，及时反馈，持续改进我们的产品，会形成特别强的竞争壁垒。”

(VIPKID创始人兼CEO米文娟)

95% 续约率的第二个秘诀：口碑

通过不断完善产品内容、优化课程体系，VIPKID为更多中国孩子提供了最好的学习体验，积累了非常好的口碑。米文娟介绍：“我们95%的学生续费率的来源，是我们领先的产品质量和用户口碑，50%的新学生都是老学生推荐的一对一外教续费，这些数据都是可追溯的。另外，我们有很多像文毅、小新妈妈这样的KOL进行口碑分享，积累了大量的优质用户，尤其是小新妈妈，她不仅是亲子KOL，她的孩子也在这里学习，学习效果非常好。所以我们靠着用户口碑迅速壮大。”

值得一提的是，不少知名投资人也是VIPKID的忠实用户。“云锋基金执行董事李娜，是她的孩子在VIPKID学习了半年，真正感受到了我们的好产品之后一对一外教续费，才选择投资我们的，李娜还介绍了一些朋友使用我们的产品。”米文娟说一对一外教续费，“在邀请刘涛出任VIPKID首席体验官之前，我们并没有进行过大规模的广告营销活动，主要靠用户体验驱动的口碑传播。”

作为亲切的“米老师”，米文娟还会亲自与学生家长互动。“我加了很多家长的微信，他们随时都能找到我。很多朋友的孩子也在VIPKID学习，也经常给我们反馈。把孩子放在第一位，是我们神圣的原则，如果谁破坏了这个原则，包括我们，都不配做这个生意，没有商量的余地。”正是这种亲力亲为的教育，让VIPKID在家长、学生乃至创投圈都获得了非常好的口碑。

95%续约率秘诀之三：国际资本与资源支持

作为一家连接北美的在线教育公司，VIPKID也非常重视与国际权威机构的合作。米文娟介绍，今年7月，VIPKID已与国际权威英语教学研究机构TESOL国际协会（以下简称TESOL国际）达成合作。这是TESOL国际首次与中国企业在英语教学领导力与管理认证项目上的合作，也是该认证项目首次覆盖教学科研、教学服务乃至课程顾问等各个人员梯队。同年5月，VIPKID还成为国内首家获得托福初级考试授权的少儿在线英语机构。米文娟表示：“VIPKID希望借助国际资源，为国内在线英语教育打造两大标准，第一是教学标准，第二是行业管理标准。”

与此同时，VIPKID的国际化教育模式也吸引了大量海外投资人的关注。今年8月一对一外教续费，“科比五分钟投资VIPKID”是VIPKID国际化战略的重要一步。谈及VIPKID未来的国际化发展战略时，米文娟表示，“我们注重利用国际化的资源、国际化的资本，把产品做得更好，让孩子享受到更好的学习体验，用全球优质资源打造VIPKID的国际化形象。”凭借着对教育品质的坚持，米文娟正带领VIPKID成为全球领先的在线教育公司。

关于VIPKID：

VIPKID是专注于5-12岁少儿在线英语教育的领先品牌，采用纯北美外教1对1授课模式，使用符合美国CCSS标准教材的定制课程，运用对第二语言最有效的教学方式——浸入式教学法，让中国孩子真正“在家上美国小学”。

公司秉承“帮助孩子学习语言，在这个星球上自由行走”的企业愿景，不断受到各方认可和关注。2014年10月，VIPKID获得由经纬中国、创新工场、红杉资本领投的500万美元A轮融资。2015年10月，VIPKID获得由北极光创投、经纬中国、红杉资本、创新工场领投的近2000万美元B轮融资。2016年4月，VIPKID再次获得真格基金的投资。2016年8月，VIPKID获得由云锋基金领投、红杉资本中国基金跟投的1亿美元C轮融资，同时还获得了科比“布莱恩特斯蒂贝尔”基金的投资。