拓客云创始人范旭宇和联创是国内最早研发软件化视频会议的团队之一。范旭宇2003年进入视频会议行业，此前曾担任微速科技区域销售经理、北京金石网络CEO，积累了大量的用户资源和销售运营经验。

但有一个身份，对于拓客云未来的发展道路有着重大的影响，那就是51Talk成人英语的首批学员。

当时，51Talk课堂是基于YY平台、QQ平台开展的。“学生们提前将课件下载到本地电脑上进行预习，上课时老师不敢打开视频，因为一旦打开就会卡住，上课体验不好，互动性差。”这让范旭宇开始思考，现在的视频会议技术能否移植到在线教育上，于是他萌生了转型的想法。2016年，拓客云转型，为在线教育提供直播课程音视频技术。

本文插图来自拓克云，已获授权使用。

事实上，视频会议与在线教育有很大不同，转型并非易事。范旭宇表示阿卡索英语上课，相比视频会议，在线教育场景对系统稳定性、实时性等要求更高。为此，拓客云根据在线教育的趋势和特点设计了新产品，推出了适合互动式小班在线课堂的产品。

区别于其他教育机构普遍采用的CDN直播技术，拓客云选择将WebRTC通讯协议商业化，并基于此搭建大型在线直播互动教学平台。在视频互动传输上更容易保证清晰度和流畅度，并且基于浏览器，无需下载客户端或插件即可发起视频通讯。

范旭宇表示，拓客云推出的产品在音视频技术上具有较高的技术门槛。首先，音视频最核心的技术就是传输。卡顿、延迟对教学内容和教学方式的影响，会大大降低互动效果。根据拓客云的经验，对于在线教育来说，如果延迟超过400毫秒，师生之间的实时互动就会变得极差，正常的在线教学将无法再进行。

对此，拓客云已在全球有效部署节点，目前拓客实时通讯网络已覆盖中国、香港、台湾、新加坡、日本、阿联酋、美国、德国、荷兰、西班牙、澳大利亚、南非、墨西哥、菲律宾、韩国等多个国际骨干节点，国际服务器间音视频交互延时为10ms-150ms，端到端延时国内为50-120ms，国际为100-300ms，卡顿率控制在3%以内。

其次，面对庞大的用户基数和复杂的设备环境，产品还必须解决各种机型的适配问题，特别是在噪音、回声的处理上，需要做大量的工作；同时，由于中国的网络环境非常复杂服务超1000家教育机构、日均30万节课，拓客云将赋能教育之外的更多领域，运营商间壁垒隐蔽，用户分布广泛，需要通过技术手段尽可能地适应每一个学生的网络情况。目前，拓客云依托自身系统的技术框架，已经很好地解决了设备适配问题，大大降低了用户的设备成本和复用率。在运营平台的系统层面，开启容灾机制，一旦网络供应商出现问题阿卡索英语上课，可以秒级切换。同时，拓客云创新自研的网络防丢包算法，即使在网络丢包率高达20%-30%的情况下，也能保证通讯顺畅、图像传输无马赛克。

这主要得益于创始团队在音视频技术领域十余年的积累。作为一家以技术为本、以产品为导向的科技型企业，技术研发人员占比高达80%，核心技术人员在视频会议、即时通讯等领域都有十余年的音视频技术积累和工程经验。这些年的耕耘和积累，是拓客云不断发展的根源。

截至目前，已有包括gogokid、高思教育、掌门1对1、阿卡索、精英教育等1000多家教育机构使用拓客云的产品和技术服务，拓客云实时平台日均授课30万节，覆盖K12、英语、艺术、STEAM培训等，续费率达99%，月营收增长约15%，客户数量增长约10%。

客户群体的不断增长也为拓客云持续的产品创新提供了养分。在与客户的沟通中，拓客云会更加敏感、及时地捕捉用户需求，优化产品。根据客户反馈，拓客云近期推出了“零延迟直播”产品，这是对传统CDN直播的颠覆性创新，为大型直播应用添加了互动功能。据悉，使用零延迟直播产品后，同时在线人数可从原来的1万人提升至数十万用户。同时，观看体验也会更加流畅，音视频可通过微信直接发起。目前，这款经过一年多打磨的产品已进入最后的完成阶段。

据了解，拓客云每月能创造数百万元营收，目前已实现收支平衡，2019年全年营收预计能达到8000万元左右。

接下来，拓客云将重点拓展职业教育的服务场景，同时拓客云还将重点向三四线城市的中小型教育机构推广，预计今年年底将拓展至2000家，此外还将进一步提升产品稳定性，并开始拓展外教项目。

融资方面，拓客云此前宣布完成数千万元A1轮融资，目前正启动新一轮融资。

在范旭宇看来，拓客云的定位不应局限于为教育行业解决底层直播技术支撑，更多的想象空间在于用技术赋能在线教育。目前教育机构线上化程度较低，5G来临之后，大量传统机构有转型线上的需求，拓客云希望能够帮助传统教育机构一键转型线上。

5G的到来给很多行业带来了更大的想象空间，而最确定的是，各行业对于音视频技术的需求会更加旺盛。基于拓客云高性能的SDK能力和高效稳健的云端支撑，更多诸如在线教育、视频会议等业务层面的功能和需求阿卡索英语上课，都能够轻松叠加在拓客云基础平台上。拓客云也计划从明年开始，逐步有序地向其他领域的直播市场延伸。对于拓客云来说，未来的空间必须建立在不断进取的技术基础上阿卡索英语上课，现阶段最关键的任务是精心打磨产品和技术，更加充分地准备迎接未来。

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