菲律宾将挑战印度的外包主导地位

央视国际2006-09-25 11:02 来源：

《经济参考报》消息：美国杜邦公司近日与外包服务商OfficeTiger签署协议，将耗费大量金钱和时间的法律服务外包给后者在菲律宾的办事处，从而节省25% 30% 相关费用。

由于菲律宾的法律体系与美国大致相同，且公民的英语水平较高，再加上低成本和政策优势，分析人士预测，菲律宾或将挑战印度的全球外包业务霸主地位。未来几年。

进入21世纪后，越来越多的欧美跨国公司将部分服务和软件业务转移到成本相对较低、劳动力素质较高的国家和地区。 这种现象一般称为“外包”。 简单地说，这是全球化背景下的新一轮社会分工。

研究公司Gartner指出，2005年全球离岸信息技术和业务流程外包规模约为340亿美元菲律宾英语普及率，预计2007年这一数字将翻一番。

在这一领域，印度起步最早，又具有语言优势​​，因此一直处于“领先”地位。 不过，印度近期传出科技人才短缺、劳动力成本上涨等负面消息。 就连印度著名的外包业务公司——信息系统技术公司也开始在中国、捷克等国家增加员工，并计划在拉丁美洲扩张。 业务，从而摆脱高成本的压力。

与此同时，菲律宾在全球外包领域的崛起也备受瞩目。 全球管理咨询公司科尔尼最近对业务流程外包最理想的目的地进行了排名，菲律宾排在印度、中国和马来西亚之后，而三年前该国还没有进入前十名。 另有调查显示，去年外包业务为菲律宾带来了21亿美元的收入，比上年增长62%，外包业务也创造了超过20万个就业机会。 高盛最近的一份报告指出，菲律宾在外包方面取得了显着进步。 三年前，人们质疑菲律宾的外包业务能否形成气候，但现在却是一个价值30亿美元的产业。

美国《商业周刊》的一篇文章称，与其他外包业务目的地相比，菲律宾的优势主要体现在语言文化、成本、政策支持等方面。 据介绍菲律宾英语普及率，菲律宾采用西方教育体系，全国文化普及率达94.6%。 72%的人英语流利，容易接受异域文化。 此外由于菲律宾的法制与美国大致相同，因此公民的英语水平较高。，由于历史原因菲律宾英语普及率，菲律宾的法律制度受美国影响较大。 大多数菲律宾律师都在美国参加过司法考试。 这也是美国大公司更愿意将法律服务外包给菲律宾的原因。

虽然低端呼叫中心业务仍是菲律宾外包业务的主要部分，但该国也开始向高端领域迈进——法律、网页设计、软件开发、动画等等。 此外，为提升本土人才竞争力菲律宾英语普及率，菲律宾政府近期拨款1000万美元专门用于国内外包培训机构。 （小莹莹）