中国网科技12月29日报道（记者胡艾山）青少年在线英语教育已进入黄金时代。预计2022年市场规模将达到7440亿元，其中非一线城市占比将超过80%。以成人英语品牌起家的51talk于今年2月进行了品牌更新，主打K12青少年一对一业务，开启了公司第三次业务转型。

51talk的第三次转型是基于k12巨大的市场前景。目前，51talk的业务结构首先是青少年交易市场，其中51talk定位为一对一青少年；其次，哈沃在线艺术教育小班课。帮助51talk起步的成人业务转移至“无忧英语”品牌。

第三次转型能否盈利？

51talk的第一次转型始于2014年，当时公司开始将重点转向k12领域。第二次转型以2017年推出的高端市场品牌“哈沃美国小学”为标志，主打欧美外教一对一教学。

第二次转型以失败告终。 51talk联席首席财务官徐敏在12月第三季度业绩发布会上表示，公司已计划不再投资美国小学，因为这种模式盈利逻辑存在问题，80%的收入都来自于美国小学。在北美用来支付教师工资，每招收一个学生就意味着赔钱。美国小学的收入占比已从今年第二季度的7%下降到第三季度的5%，未来还将进一步下降。

距离第三次改造，已经过去半年多了。该公司第三季度财报显示，第三季度净亏损9040万元，略小于去年同期的亏损1.418亿元，但仍未实现盈利。不过，51talk管理层认为英语在线一对一外教知乎英语在线一对一外教知乎，公司正走在正确的道路上，因为现金贡献收入已经连续两个季度为正，距离GAAP下的整体盈利能力已经不远了。

早在两年多前，51talk就表示公司即将盈利。 2016年6月，51talk上市时，公司创始人黄佳佳表示，51talk已接近盈亏平衡。第三次转型后，51talk对在线教育的无利可图越来越焦虑，急于进军三四线市场，大力投入跨界营销和综艺节目。

2018年第三季度51talk现金收入非一线城市占比上升

大万跨界营销难以解决产品诸多缺陷

目前，51talk与湖南卫视合作多档综艺节目，实施跨界营销。 《中餐厅》、《天天向上》等热门电影通过创意插播和片头片尾字幕在视频中呈现。众所周知，热门综艺真人秀的广告和赞助费用昂贵。

中网科技发现，北京公共场所经常出现的网络英语品牌有gogokid、vipkid、DaDa英语等，很难找到51talk的踪迹。这与51talk对综艺的大量投入形成鲜明对比。

此前，51talk联席首席财务官徐敏表示，公司基本没有在一线城市投入户外、地铁、楼宇电梯广告。这是因为公司的战略重点是向三四线城市下沉。值得注意的是，三四线城市在全国分布如此广泛，胡椒粉广告落地很难发挥作用。利用综艺或许也是一种无奈之举。

跨界营销很难解决产品缺陷。有网友在知乎上发帖分享，作为一个在美国能听懂课程的英语人，51talk试课给出的评价结果​​是：发音、语法、词汇成绩均为1分（满分1分）。 5分）。 。有过这样经历的网友很多，大多都认为自己不知道怎么给出这么低的测试分数。 “仅仅依靠一个简单的话题，是无法判断一个人最真实的水平的。”有网友表示：“我都懒得叫他名字了。”

不少网友指出：“收视率低的原因是为了多卖课程，现在培训机构那么多，蛋糕已经不够了。之所以这么努力打电话，是为了不放过每一个签约机会，丑陋。”看起来像这样。”

51talk与《天天商》合作，创造性地实现了节目内容的无缝衔接。节目还通过对创始人黄佳佳的采访，带出了“花最少的钱，上最好的课”的产品优势。可以说是一个非常好的策划营销案例。

实际课程中，是“花最少的钱，上最好的课”吗？ 51talk的核心业务是针对菲律宾青少年的一对一服务英语在线一对一外教知乎，25分钟的课程40元，老师是菲律宾外教。这样的收费标准确实在行业内处于较低水平，因此并不一定是最好的过程。

中网科技在采访中发现，不少用户反映在听课时能明显听到菲律宾口音。欧美外教虽然没有明显的口音问题，但经常缺课。

51talk拥有16000名外教菲律宾外教，近3000名来自外教外教。北美外教因时差而管理困难，上课时间难以保证。相比之下，菲律宾外教没有明显的时差，可以带来更高的毛利率。所以，51talk年纪越大，就越依赖菲律宾外教。

利润压力下的混乱：电话骚扰

在线教育行业主要依靠电话营销。今年第三季度，51talk 等公司将 40% 的费用用于获取客户。

不少尝试过51talk课程的网友纷纷反映英语在线一对一外教知乎，对该公司的电话营销骚扰行为极为恼火。一位名叫“路晓媛”的网友说：“当时我试了一下课程三次转型后跨界营销能走多远？，听完之后一直要求我报名，然后又给我打了五六次电话。”

另一位知乎网友发帖称：“电话骚扰时间长短由你决定，我两年多前试过一次，现在每隔一段时间就会接到电话，时间是晚上9点30分。我告诉客户每次服务如果你不感兴趣，请停止打电话，这是教育机构的基本底线。”

一位家长告诉中国网科技，“之前听过一次51talk，发现效果一般，所以就选择了另一家公司。预约试用的销售人员说我已经选择了另一家公司。结果后来销售人员给我打电话了。我两次都忘记了。但每隔几个月我就会接到两次不同的销售电话。有时晚上9点30分休息时我会收到骚扰电话和短信。这完全是一场电话轰炸。提醒一下，一旦有人想要留下预订电话，就要做好被销售电话轮番骚扰的准备。

以降低运营成本，尽快实现盈利。 51talk管理层表示，将通过电话销售降低获客率，提高推荐率。

但二线、三线、四线城市与一线城市不同。他们的市场过于分散，无法形成集体口碑效应，提高推荐率更是困难重重。如果想要打开市场，电话营销仍然是最简单、最有效的营销方式。