“大家好，

我叫张建娜。”

11月24日凌晨，经过一夜的大风，北京三里屯东五街的银杏树叶子已基本掉落，铺满路面。

这条路两边都是大使馆，路上行人稀少，却只有一个早早开始工作的橙色身影，她就是朝阳区环卫中心使馆队队长张建娜。

张建娜正在扫银杏叶。 王振宁 摄

在使馆区工作最特别的一点就是，经常会碰到外国人问路，每当这种情况发生，张建娜就会脱口而出：“我可以帮你吗？”

前段时间，张健娜因为一条说英语的视频走红网络。

谈及这段经历，她满怀自豪却又略带腼腆地告诉《环球人物》记者：“那也是我前进的动力，希望自己不会落后，会继续努力，不让认识我的人失望。”

只要你想学习，就有机会

在气温降至零度以下的寒冷冬季，张建娜很早就来到了墨西哥大使馆门口。

记者赶到现场时，她已脱去棉衣，手拿一把和她差不多高的扫帚，清扫着路面上厚厚的落叶，然后用铁锹把它们堆起来，等待卡车运走。

“一开工很快就热起来了。”张建娜笑着说。这时，两名使馆清洁队的环卫工人朝他们走了过来。

张建娜开始分配任务：“人行道上一人，下面一人，从一头扫到另一头，互相协调，出发！”

张建娜在布置任务。 王振宁 摄

她的语气坚定，充满热情，一扫冬日的寒意。“张姐就是这样，积极向上，乐于助人。有她陪着，我郁闷的心情就会好起来。”朝阳市环卫工人笑着说。

很多年前，正是一次帮助别人的小举动，激发了张建娜重新学习英语决心。

2014年底，张建娜刚刚进使馆班。有一次，她正低着头扫落叶，突然有人在后面拍了拍她的肩膀。她扭头就听见一个外国人说了一长串英文。她听不懂，只能茫然地站在那里。

原来这位外国友人想去大使馆办理签证，但找不到地方，只好问张建娜。两人对视了好久，比划了好久却无法沟通。这让张建娜感到非常尴尬。

“很多外国朋友大老远来到使馆区，我不想让他们失望。所以我觉得如果我能尽力为他们提供一些帮助，我就决定学英语。”张建娜说。

当时，张建娜已经40岁了，虽然高中时学过英语，但因为时间太久，她“几乎都忘光了”，重新学习英语对她来说是一个很大的挑战。

张建娜除了日常工作外，还要照顾两个孩子，她没有时间进行系统的学习，只能零碎地积累知识。

张建娜在家。

刚开始学习的时候，大女儿读三年级，内容比较贴近生活，张建娜就陪着女儿学英语大学英语四级词汇，看绘本、背课文。

当时手机软件还不是很普及，张建娜也尝试过背着又大又厚的汉英词典工作，但很不方便。

后来，有时候她走在路上看到红绿灯，吃饭时看到馒头，不知道用英语怎么说，她就会记在笔记本上，晚上带回家查字典。

“我会把需要记住的单词写在小纸片上，背完就扔掉。所以现在，学了很久，我只剩下两本很薄的笔记本，像古董一样。其他小纸片都和垃圾一起扔掉了。”

现在，张建娜经常用手机应用学英语。她给读高三的大女儿报了网课，女儿经常跟着学。老师告诉她，有些手机应用可以帮她积累词根和词缀。张建娜在手机上下载了十几个应用，每天积累词汇量，第二天再复习。

张建娜在用手机学英语。 王振宁 摄

“只要你想学，很多人会帮助你，机会很多。”有时，张建娜在废品收购站看到英文报刊杂志，或者碰到卖旧书报的人，她就会去翻看。如果人们看到她喜欢英语书，就会直接送给她。

两年来，张建娜学到的单词已从小学绘本词汇升级为全国大学英语四级词汇。

现在，她经常和二女儿比赛，看谁先背英语单词。“对于我遇到过的单词大学英语四级词汇，我肯定更快，但对于新单词，我女儿还是更快。”张建娜说。“有时我们也会用英语聊天，互相学习和提高。”

享受学习英语的乐趣

张建娜自学英语多年大学英语四级词汇 “扫地僧”变身“草根外交官”，全网点赞！，对使馆区最为熟悉，她在这里进行自我介绍、介绍自己的工作。

“大家好，我叫张建娜，是朝阳环卫的一名城市清洁工。”张建娜用流利的英语介绍自己。

她所在的使馆队负责亮马河南路至朝阳北路、东三环至新东路等区域共计10万多平方米的道路保洁，以及清扫、擦拭300多个果皮箱。

张建娜负责使馆区街道清洁工作。 王振宁 摄

这一区域不仅包括三里屯商业区，还包括墨西哥、意大利、挪威等56个大使馆。

因为工作关系，张建娜对各国使馆位置非常熟悉，甚至能背出英文馆名。“很多使馆名都有同音词，比如瑞士、阿根廷，有些国家还需要单独记。”

张建娜在学习英语的过程中享受到了许多乐趣。

“Cambodia是柬埔寨的英文单词，我一开始怎么也想不起来，就用竹子来比喻。曾经有人问我，怎么能把英语说得那么流利，我就想，fluently怎么说？原来是escape one's lips——从某人的嘴里溜走。英语中很多表达方式都很直接，我对这些表达方式很感兴趣，就慢慢地背了一些单词。”

经过长时间的学习，张建娜已经习惯了从日常生活中积累英语单词。“学英语需要坚持和积累，比如走在使馆区街头，看到很多银杏叶，也许有外国人要拍照？我就会去查一下银杏树怎么说。”

张建娜在家学英语。

那么如何练习口语英语呢？这对于张建娜来说不是问题：“我经常在家里对着镜子反复练习。有时候一个单词比较绕口，我看了好几遍还是发音不顺畅，就多练几次，慢慢地舌头就灵活多了。”

虽然积累了不少词汇量，但张建娜也有自己的烦恼：“有时候单词都认识，但要连成完整的句子还是有点困难。”不过，这并不影响她积极帮助别人。“有的人学英语时不愿意开口，但其实只要多说，就会说得更流利，形成一种肌肉记忆。”张建娜说。

有一次，她在三里屯往北走，遇见一个外国人拿着地图四处张望，她立刻走上前去，用几句话告诉他去使馆的路。

“‘直走’、‘左转’、‘右转’这些词我都很熟悉。”张建娜说。

老外不会说太多中文，但也不停地竖起大拇指，说“好、好”，向张建娜表示感谢，张建娜听后非常高兴。

这些年，张建娜深刻感受到使馆区的变化，最明显的变化就是很多外国人都会说中文。

·张建娜。 王振宁 摄

有一次，张建娜遇见了一位刚从使馆出来的外国人，两人相视一笑。“我以为他可能是想问路，就走上前去，对他说：‘欢迎来到北京，有什么可以帮你的吗？’”

哪知老外先是一愣，随后用还算流利的普通话问道：“How do you say 英语 ?”

“我想是因为我们的祖国强大了，我们更有信心，说话也更有底气了。”张建娜说，“现在很多国家都可以网上申请签证，所以来办签证的外国人少了，生活也方便多了。”

我不想过平庸的生活。

张建娜出生于河北省安国市郑张镇新安村，由于父亲思想传统，不支持她读书，高中毕业后，她只身选择去北京读书。

“从小我就梦想坐火车去大城市看看大学英语四级词汇，离开家，过不一样的生活，不想过平庸的生活。”

张建娜下火车时兜里只剩20元，浑身都是煤灰，半个小时听力都丧失。之后，她在工地上住了半个月，又断断续续参加各种培训、学习，不断寻找工作。

由于文化程度低，张建娜做过餐厅服务员、商场销售员，结婚生子几年后，2012年才来到朝阳环卫工人队。

·张建娜。

两年时间，张建娜从一名环卫工人成长为使馆领队，负责管理20名工人。

她的工作规律而又辛苦——每天早晨5点，她先去早餐店买早餐，骑着电动车去呼家楼北街给同事送饭；然后骑车去三里屯东四街清扫道路；7点左右，大家上午的工作基本结束，她再把饭菜分发给大家。

吃完早饭，张建娜就需要检查各个路段，处理一些突发情况，比如大风吹倒树木、雨水口下沉、花园水管破裂等，她都需要协调处理，如果有些路段施工量大，她也会去帮忙。

由于使馆区地价昂贵，且休息室距离工作地点较远，张建娜和同事们会坐在外面的圆桌上吃午饭，短暂休息后便继续下午的工作。

张建娜坚守本职工作的决心是她能干好这份工作的关键。刚开始工作时，她会听到一些不和谐的声音：“你只是一个清洁工。”

但随着时间的推移大学英语四级词汇，环卫工人的素质越来越高，越来越多的人开始认可这份工作。

“我清扫了路面，工作做得很好，你们凭什么瞧不起我？”张建娜说。

·张建娜。

每当遇到极端天气，地上落叶很多的时候，张建娜就会鼓励自己，给自己定一些小目标，比如先清扫某一条路，每次清扫完一条路，她都会觉得很满足、很开心。

在张建娜看来，无论做什么都要有目标。因为一直后悔没有上大学，她利用课余时间参加了自学考试，并取得了大学毕业证。

“现在我基本实现了短期目标，不仅能照顾孩子，还能兼顾工作。”

有一次，二女儿和朋友出去玩，视频通话时主动把妈妈介绍给正在工作的张建娜。这让张建娜很开心。“路上碰到，孩子们都会主动打招呼，他们的价值观很正向。”

今年，经过层层选拔，张建娜脱颖而出，参加区级机关系统、朝阳区及北京市“强国复兴和我一起”民宣活动，被评为区、市两级“优秀宣传员”，并加入2023年“朝阳群众”民宣队、北京市“强国复兴和我一起”民宣示范队，参加巡回宣传。

·张建娜。

“我认识了很多优秀的人，和他们在一起给了我更多前进的动力，也给我提供了更多的机会。”张建娜说。

如今，张建娜对自己的生活很满意，对未来也充满希望，“希望自己能做得更好，把之前没学习的时间补回来。”

制片人：张建奎

主编：徐晨静

责任编辑：苏睿

（文章未经授权，不得转载，详情请添加微信“HQRW2H”，欢迎大家投稿，提供新闻线索，可发送至邮箱。）