来源|同知网

作者 | 陛下

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近日，语言学习平台Duolingo在北京举办了中国首个开放日活动。 Duolingo联合创始人兼首席执行官路易斯·冯·安时隔四年再次访华。 他和Duolingo邻国亚太区市场总监项海娜、Duolingo英语测试亚洲区负责人王艳接受了等媒体的采访。

Duolingo目前有两大产品线，一是学习App，如Duolingo App，二是英语水平评估测试“Dolingo 英语 Test（DET）”，可以说涵盖了学习和测试。 其中，Duolingo App以其游戏化的语言学习方式而闻名。

目前，Duolingo App拥有2140万日活跃用户（DAU），同比增长62%。 在Louis von Ahn看来，用户数量的持续增长将导致业务利润水平的持续提升，因为随着用户数量的增加，更多的用户会使用免费、付费等各种模式。

在本次对话中，Louis von Ahn介绍了Duolingo的AI战略、社交优先营销策略、未来产品战略规划以及中国市场布局。

Louis von Ahn告诉Duolingo，Duolingo从诞生之初就以AI驱动，现在推出了结合GPT-4的产品Duolingo Max。 未来，它希望利用AI并与AI合作，让学习更有效。

在产品方面，Louis von Ahn提到学英语26个字母，一方面会继续深化语言方面，比如即将推出“高级英语课程”； 此外，它还将继续拓展题材，比如计划推出音乐应用程序。

（Duolingo 开放日，Duolingo 联合创始人兼首席执行官 Louis von Ahn 发言）

01

“人工智能的投入和产出非常好，也将为业务的健康发展做出巨大贡献。”

Duolingo的两大产品线从一开始都是由AI驱动的，现在正在逐步深入。

在Duolingo App中，将利用AI为用户带来定制化的学习体验：通过自有的AI模型“Birdbrain”，可以了解每个用户的学习情况，并匹配最合适、多样化的问题，让用户“保持学习动力”通过“突破”。

Louis von Ahn介绍，Duolingo自有的AI模型“Birdbrain”与ChatGPT是互补的。 OpenAI 是一个大型语言模型。 它实际上从互联网上获取相关数据学英语26个字母，使其产生的内容更像自然会话文本。 Duolingo自有AI模型“Birdbrain”根据Duolingo用户数据优化教学内容和质量。

Duolingo也正在应用大模型来开发新产品。 今年3月OpenAI对GPT-4的演示中，Duolingo是6个案例之一，也是GPT-4在教育领域的第一个落地场景。

Louis von Ahn向多智网透露：“在接触OpenAI之前，我们一直想向市场推出更高端的版本或者更好的功能。 一开始，我们不知道自己想做什么。 接触OpenAI后，GPT-4的出现给了我们启发。 我们认为这是一个非常重要的机会，我们希望利用 GPT-4 的机会推出更高版本的模型，也就是现在的 Duolingo Max。”

目前，Duolingo Max 具有三个功能：解释我的答案、角色扮演和课堂辅导。

Louis von Ahn解释说，推出这些功能的逻辑是我们希望通过Duolingo产品达到类似于一对一真人教学的教学效果。 目前，通过App学习，用户可以达到上课学习的效果，但与一对一真人教学的效果相比，可能还有一点距离。 不过，我相信，通过技术的发展和新的更先进功能的引入，我希望离这个目标越来越近。

Louis von Ahn认为，学习产品或者学习本身最重要的是让用户持续投入。 背后有这样一个动机。 这也是学习的本质，也是学习产品能够做好的事情。 重要因素。 Duolingo一直以来的理念就是让产品变得有趣、好玩，让用户始终沉浸在学习体验中。 如果内容不有趣，用户可能会离开。

“我相信学英语26个字母 对话Duolingo CEO：关于AI战略、社交优先营销策略、产品规划及中国市场布局，随着人工智能的不断发展，人工智能的运用可以让我们的教学活动变得更加有效。学习过程中最困难也是最重要的就是让用户觉得有趣、好玩、沉浸其中。我们也在基于这条主线来开发产品功能。”Louis von Ahn 说道。

近期，Duolingo Max持续迭代三个功能。 比如现在丰富了“角色扮演”场景。 如果用户学习了某种语言，他可以在真实场景中点一份三明治来练习他的语言。 在这样的场景中，“点三明治练习语言”本身可能有点无聊，但 Duolingo Max 会给场景增添一些冲突和戏剧性。 路易斯·冯·安举了个例子，“比如你点三明治的时候，店员会和你发生一些争吵，在这种冲突的场景中练习角色扮演，会让整个角色更加真实、有趣、有趣。” 有一种身临其境的感觉。”

除了语言学习之外，留学语言考试也有很大的市场。 例如，传统的留学考试一直占据着很大的市场份额。 现在，Duolingo也加入了这个赛道。 与其他公司不同的是，Duolingo 英语 Test（DET）采用完全在线自适应测试。 该测试目前已获得全球 4,500 多家机构的认可。

Duolingo 英语 Test（DET）也与人工智能深度融合。 Louis von Ahn向多智网介绍，DET在成立之初就开始使用人工智能技术。 现在，DET中的大部分问题都是由AI生成的，然后添加一些人工审核以确保准确性。 这比单纯的劳动效率有了很大的提高。 此外，DET还利用AI进行了一些相关配置，以保证考试安全，防止作弊。

Duolingo英语测试亚洲区负责人王岩补充道：“Duolingo更广泛地采用了‘人在环’的开发方式。我们将利用人工智能来提高真人在考试开发中的表现。考虑到考试开发的权威性而且这是一场高风险的考试，我们不会用机器来做所有的决定，无论是出题还是监考，我们都会用人工智能来预测考试，会有多个真人监考人员来保证。质量。”

Louis von Ahn表示，与OpenAI的合作，包括投资自己的AI模型“Birdbrain”，已经产生了令人满意的结果，结果令人欣喜。 因为AI技术可以不断提高教学质量，增加用户参与度。

有两个例子可以证明这一点：

首先，Duolingo希望用户在回答问题时的准确率在80%左右，因为如果准确率低于80%，用户可能会觉得问题太难而不想学习，然后放弃使用该应用程序; 如果准确率高于80%，用户可能会觉得太简单，学不到东西，从而放弃。 因此，Duolingo必须保证题目的难度恰到好处，让用户的正确率保持在80%左右，这是AI可以预测的。 所以，这是一个非常重要的回报。

第二，当Duolingo向用户发送提醒内容时，它什么时候发送这些提醒？ 内容本身应该是什么？ 这些都可以借助人工智能进行优化。

总体而言，人工智能的投资回报非常好，将对整个业务的健康做出巨大贡献。

未来，“Duolingo希望仍然使用AI，并与AI合作，让学习更加有效。” 路易斯·冯·安说道。

02

秉承“社交优先”营销策略，全球社交媒体曝光量同比增长150%

多年来，Duolingo一直注重有机增长，在营销上注重品牌的社交属性，注重内容，甚至与用户共创。 这种营销方式很有效，而且不需要花很多钱。 这就是Louis von Ahn在Duolingo财报会议上以及多次场合提到的“社交优先”策略。 据其第二季度财报显示，其全球社交媒体曝光度同比增长150%。

在这次对话中，Louis von Ahn解释说，在所有的活动中，我们都会考虑如何让Duolingo在社交媒体上获得更大的话语权。 我们希望追求与营销费用相称的营销效率。 相比之下，我们的营销效率非常高，而且非常精准地触达目标受众。

Duolingo 在全球拥有约十个海外市场。 Duolingo在不同国家都有因地制宜的营销策略，但核心是统一的。 Louis von Ahn提到，产品本身有一些核心逻辑，并没有改变，这也是Duolingo与其他应用程序不同的地方。 同时，Duolingo也会针对不同市场和地区的情况做出一些调整。 这样，通过全球一致的风格，用户就会知道该内容或产品来自 Duolingo。

对于因地制宜的市场策略，Duolingo亚太区营销总监项海娜举了一个例子。 例如，在中国，我们发现社交影响力是一种特别受欢迎且有效的营销策略； 在美国，网红没有那么发达，情况有所不同。 ; 在日本，电视广告是常用的宣传手段。 在其他国家，这种手段并不那么流行。

向海纳提到，不同国家的渠道选择会有所不同。 在亚洲我们做很多线人（专家），在日本我们做电视广告。 另外，我们还需要通过当地流行文化融入当地市场。 在中国，我们发现我们的两个娃娃“辣姐”和“朵儿”很受欢迎。 朵儿很可爱。 颜姐在中国比朵儿更受欢迎，因为人们喜欢她非常冷漠的性格。 状态。 我们发现用户特别喜欢这个类型，所以我们对这个类型进行了拓展，在很多社交媒体上进行了推广，包括哔哩哔哩、小红书、快手、抖音等。一般来说，在中国营销，一是平台选择，二是平台选择。二是如何融入当地流行文化。

（Duolingo娃娃家族的拉杰和朵儿）

Louis von Ahn还提到，由于Duolingo是一个比较大的品牌，IP合作伙伴也比较活跃。 例如，今年，Duolingo 在电影《芭比娃娃》中作为软件语音出现。 同时，我们在与IP合作的时候，对品牌也有要求。 我们希望与优质IP品牌合作。

Louis von Ahn总结道：“学习其实是一个长期的事情，我们的策略是首先通过一些营销手段向用户介绍我们的产品，然后保证我们的产品（App）足够好、足够有趣、足够留存用户，这就是我们正在做的事情。”

在提高用户留存方面，Louis von Ahn提到：“我们要做的最重要的事情就是让我们的产品变得更有趣，更像是在玩游戏，让用户能够沉浸其中。 我们每周都会进行产品开发版本的迭代，也会对各个模块进行一些迭代，比如排行榜、个别模块，让内容更加有趣，对用户有吸引力，包括一些动画人物的使用，包括一些这些练习。 内容更游戏化或者更有趣。 因此，这样一来学英语26个字母，我们的用户留存率指标就在不断提升。”

03

“高级英语课程”即将上线，音乐产品正在拓展

业务方面，Duolingo也在探索新产品。 一方面，我们将继续深入开展语言学习，推出“高级英语课程”。 另一方面，我们需要拓展我们的学科。 此前，Duolingo 制作数学产品，目前正在制作音乐产品。

在2023年Q2财报会议上，Louis von Ahn提到他正在开发“高级英语课程”。 与原有内容相比，“高级英语课程”将更加注重为用户营造沉浸式的学习情境。 借助“用英语学英语”模式，涵盖听、说、读、写各个方面，培养以英语为母语的人的思维方式，更新后的课程将达到欧洲共同框架B2级别。语言参考（CEFR）。

（Duolingo即将推出高级英语课程）

关于《高级英语教程》的开发逻辑，Louis von Ahn向多知网介绍：“英语是一门非常独特的语言，根据我们的统计，大多数用户学习英语是为了更好的职业发展机会，而其他语言则是更多的是出于兴趣，我们之所以开发‘高级英语课程’，是因为我们希望每个人都能通过学习找到一份满意的工作。”

向海纳补充道：“Duolingo从开始做英语测试以来，就对整个英语赛道感兴趣，因为英语是大多数语言学习者。事实上，Duolingo英语测试的用户大部分已经是中级和高级了，因为它的场景是考完之后出国留学，所以从长远来看，我们希望全程教好英语，也许用户会从新手变成高中生，大学生，再到白领，还有英语专家，我们可以覆盖所有内容，当用户需要展示英语成绩时，我们也有相关产品。”

未来，Duolingo将继续拓展业务，比如音乐产品。

关于拓展科目的想法，Louis von Ahn提到，选择新科目时其实有几个标准：

第一，用户想学，需要学；

其次，课题研究的时间跨度长达数年。 因为如果一两个小时就能学会一些东西，那么用户可能只需要去社交媒体上搜索一个视频就可以了。 无需构建产品；

第三，我们希望知识本身能够对世界产生良好的、积极的影响。

第四，我们也希望相关学科的用户能够通过APP取得良好的学习效果。

在产品教学和研究中，Duolingo希望每种语言符合其特点。 在语言教学中，不同的语言也有不同的教学方法。

Louis von Ahn提到，比如在设置英语课程时，Duolingo可能不会教用户26个字母，因为基本上每个人都知道这26个字母。 但在教日语、汉语或俄语时，你需要教字母，因为它们是基本语言。 我们还将提供一些模块来教您最基本的字母拼写。 “每种语言都有其学习的难点，我们也会针对语言学习的难点上下功夫，开设课程。”

04

中国是Duolingo全球第七大市场，英语学习者数量三年内增长了126%。

中国是Duolingo无法忽视的市场。

自2019年进入中国以来，Duolingo在北京设立了第一个国际办事处。 本地团队不仅负责本地化，还参与并领导了多个全球化项目。 目前，中国已成为Duolingo全球第七大市场，也是增长最快的国际市场之一。

据介绍，近三年来，Duolingo APP上使用中文和英语的用户数量增长了126%，成为Duolingo在中国增长最快的课程之一。

向海娜向Duolingo介绍，Duolingo在中国市场最受欢迎的三种语言是学习英语，第二是学习日语，第三是学习粤语。

自从粤语课程推出以来，该课程的发展速度非常快。 用户非常喜欢，也非常有趣。 他们不仅可以学习粤语，还可以了解地道的广东文化。 与其他语言不同的是，粤语的第一课是“如何点虾饺”，还有很多彩蛋，如“阿珍”、“阿强”等。

此外，Duolingo在给中国用户带来外语的同时，也在把中文带向世界。 据介绍学英语26个字母，在汉语课程中，第一阶段除了教拼音外，还教用户写汉字。 Duolingo数据显示，目前有超过980万活跃用户在Duolingo APP上学习中文课程。

Louis von Ahn在活动中表示：“为世界提供平等、优质的教育机会是Duolingo成立11年来始终坚持的愿景。中国是Duolingo重要的国际市场。从倾听需求开始本地用户，利用AI推动课程迭代，我们很高兴帮助越来越多的用户通过语言打开新世界的大门。”