VIPKID是如何打造出70%推荐率的获客体系的?
编者按:VIPKID是全球成长最快的少儿英语在线教育品牌,也是少儿英语领域为数不多的独角兽之一,提供北美外教1对1在线课堂,通过互联网将中国孩子与北美外教对接。接下来,本文笔者就来分析一下VIPKID是如何打造出70%转介绍率的获客体系的。
vipkid是少儿在线英语领域为数不多的独角兽之一,它的获客体系相信很多人都很熟悉,笔者无意梳理它的整体逻辑,只对其核心的引荐体系做了一些研究。
目的有两个:
第一是工作目的,为个人所从事的推介工作赋能;第二是能否发现新思路,进一步验证个人总结的推介运营逻辑。
笔者曾经简单总结过vipkid的引荐类型,主要分为三类:
以上这些引荐方式在vipkid上同样可以找到,但除了这些之外,还增加了几种新的引荐方式,本文将一一进行分析。
1. 大转盘
大轮盘赌是近期非常流行的老客户带新客策略,笔者查阅了学而思、星火教育、核桃编程、画啦啦等专注于学前和小学教育的在线教育机构,发现它们均采用了这一策略来提升老客户带新客的效果。
VIPKid大轮子的引流路径,其实和这些机构有很大的不同,我们来详细分析一下。
首先老用户(即注册用户)进入抽奖页面,在视觉上被vipkid品牌配色中的活动吸引,然后点击“点击进入抽奖”参与,老用户将有机会参与抽奖,让老用户先尝到甜头外教一对一销售模式,或者感受到没有中奖的失落。
这时,出于贪婪或不情愿,你再次点击VIPKID是如何打造出70%推荐率的获客体系的?,获得邀请海报——这一步的目的是在邀请新成员之前完成激活。
接下来是分享阶段。在“占便宜”和“赌徒心理”的双重影响下,老用户发朋友圈、微信群,甚至私信,吸引好友帮忙。成功帮忙的方法就是关注公众号。
这与普通任务宝物裂变一致,关注、取消关注、之前关注均不视为帮助。
当老用户完成邀请,新用户完成扶持,看似老用户带新用户的循环就开始了,但事实上并非如此,需要完成新用户向老用户(注册用户)的转化。转化方式很简单,关注公众号后会有渠道码消息,用0元拼团类目作为诱饵,引导新用户注册,然后就能参与抽奖外教一对一销售模式,实现闭环。
通过路径分析不难发现,这是一个单纯的老用户带新用户的策略,不同于单纯的任务宝外教一对一销售模式,增加了被动的注册转化,核心目的是让注册用户吸引新注册用户,积累有效的用户池,为销售转化提供量。
2. 邀请返现
邀请返利其实就是分发,低价课程是在线教育领域课程的主要形式,常见的有9.9元、19.9元、49元,返利比例在30%-50%,设置签到返利机制,分发优质学习价格,为用户推荐提供强大抓手。
Vipkid的邀请返利基本满足了上述的分发特点,接下来我们来谈谈它运用这一策略的一些细节。
首先在邀请规则上,并没有像大部分机构一样有阶梯式的激励,只有一半的返现,没有上限,只凸显了赚钱的噱头,笔者觉得相比于其他激励会显得很弱,虽然下拉登陆页就能看到排行榜,但收入和人数并不能提供更强的刺激。
第二条是裂变闭环路径,老用户点击生成海报——分享给朋友扫码购买——在购买页点击“领红包”——进入分发参与页——新用户登录注册。
整个闭环还是比较顺利的,个人认为有两点可贵之处:
一是在购买页面相对显著位置进行引导分发;二是在参与分发前提醒注册,保证参与门槛。
在转化方面,课程内容部分更值得肯定,直接展示卖点,直接描述效果,并强调使用一些数字,有助于提高新用户的购买率。
就整个分配设计而言,没有太多亮点,个人认为是一个MVP版本,后续大概率会加入新的优化策略和激励方案,基本方向与行业保持一致。
3. 免费课程
送免费课换免费课,是一种互惠裂变模式,也可以看成是用课代替现金的分销模式,毕竟所有MGM(新老MGM的英文缩写)的底层逻辑都是一样的。
VIPKid的免费课路径非常简单,流程很短,完全基于H5,产品逻辑类似常见的H5裂变(无海报),具体路径为:老用户访问页面-点击“分享礼包给好友”-按照提示点击右上角分享-新用户访问-注册并留下信息即可领取。
其实,这个带量策略的目的还是为了吸引注册,也沿用了VIPKid的基本逻辑,只是在奖励和频次上做了调整。
比如:老用户的奖励改为公开课时长,最高26节课,并对单日、单周的分享奖励做出限制(保证稀缺性);而新用户则可获赠包含“能量石+公开课+优惠券”等综合奖励的礼包外教一对一销售模式,作为引导注册行为的利器。
此外,该策略的另一大亮点是,对新用户获得的礼包设置了随机功能。也就是说,获得的礼包种类和价值并不固定,可能是课程、优惠券或能量石包,这对新注册用户的留存会有一定的影响。
因为不同的礼包针对的是不同类型的用户,从而起到分级转化的作用。
4. 讨价还价,免费获得
我相信大家都很熟悉讨价还价这种吸引新客户的手段。拼多多每天都会让人们讨价还价,以换取免费物品或现金,这简直太有趣了。然而,教育产品很少使用讨价还价。
因为营销内涵太多,所以不是不能用,可以换个策略,比如vipkid就是用送实体奖品来吸引新注册的。
简单分解一下路径:扫描二维码关注公众号--弹窗小程序进入--新用户注册/老用户直接加入--选择商品开始砍价--弹窗砍价海报--保存分享--朋友扫描二维码关注,进入小程序。
从路径上看,这是基于公众号裂变的引流策略,兼顾了涨粉和注册两个目的。亮点之一是在公众号与小程序的连接引导中,直接告诉用户“成功帮助好友砍价xx元”,保证了基础的转化率。
另外,不可能只针对一种商品进行讨价还价,多个SKU显然可以提高共享效率,根本动机还是商品是否物有所值。
虽然vipkid在产品选择上已经超越了课程,但其吸引力还有待商榷,因为显微镜、望远镜、乐高等真正吸引人的单品,并没有在首页显著展示,而是在文案中提及,这难免会让用户失望,是一个小败笔。
五、结论
本文就vipkid的一些新拉新方式进行分析,形成下面的表格,希望对大家有用。
设计引流策略有很多原则,个人认为创意和转化是必须考虑的两个方面,毕竟作为用户增长的核心手段之一,如果不能吸引到真正的用户,那一切都是徒劳,必须带来真正的增长。
#专栏作家#
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