在新冠疫情防控进入常态化的当前常用英语口语对话，检验科无疑是医院防控的第一线。曙光医院检验科拥有“全国青年文明号”、“上海市优秀共产党员示范岗”等品牌称号。近日，他们又增添了一项新荣誉——第三届中国国际进口博览会全市卫生健康系统“最美服务窗口”。

多年来，他们把初心付诸行动，肩负使命，把不断提升服务质量作为核心任务贯穿在科室工作始终，把为人民提供更好、更多的服务作为不变的研究课题。在第三届中国国际进口博览会大幕即将拉开之际，曙光医院检验科全体人员行动起来，用志愿服务点亮中国国际进口博览会，从自身做起，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以实际行动参与“迎进博会”志愿活动。疫情期间，检验科在院领导的指挥带领下，认真高效地落实各项工作，与疫情抗争到底，频频收到众多患者和同事的称赞。

注重服务、打造品牌

打造一支全心全意为人民服务的巡视队伍

检验科窗口工作比较繁忙，但代表着医院的对外形象，如何提高窗口服务质量，提高患者满意度一直是科室工作的重点。多年来，检验科坚持开设6：30血糖窗口、7：00空腹抽血窗口、7：15尿检窗口等常用英语口语对话，为有特殊需求的患者提供便利，形成了“以患者为中心”的服务理念和品牌。每周六，科室党员、团员带头，科室成员争当志愿者，到检验科大厅为患者做引导、答疑，从身边小事做起，从自身岗位职责做起，取得了“促进科室发展、发挥表率作用、赢得患者满意”的良好效果。检验科组织了一支志愿服务队常用英语口语对话 【曙光新闻】打造最美服务窗口 展现曙光检验风采——我院检验科荣获全市卫生系统“最美服务窗口”称号，由检验科全体成员自愿参加组成，他们每次上班都穿着统一的服装，佩戴自制的志愿者徽章，彰显着我们医务工作者和志愿者的双重身份。 在志愿服务中，他们用文明的行为、亲切的态度、规范的语言常用英语口语对话，积极热情地接待患者，清晰简洁地解答患者的疑问常用英语口语对话，耐心细致地听取患者的意见。通过前期的培训和考核，掌握窗口服务标准要点、收藏操作手册、常用窗口英语口语对话等，志愿者们内外兼修，不仅能为国内外患者提供优质服务，还能为外籍患者提供优质、全面、周到的“一站式”服务。

表达爱意，永不停歇