学习培训市场越来越贵族化

不管是早教、英语教育还是IT教育，这些产品本该是人们的日常消费，但价格却通常要几千甚至几万元。

虽然教育培训行业有着很大的市场前景，但是国家的政策方向相对保守。

教育部出台教师资格考试和定期注册制度改革方案，并在上海进行试点，从严管理英语培训机构费用，说明国家仍把控制权放在发展优先的位置。

尽管如此，各类教育培训的火爆并不会因此而黯然失色。事实上，在独生子女政策和每年2000万婴儿潮的推动下，幼儿教育，包括儿童领域的很多产品和服务，都呈现蓬勃发展的态势；而每年数百万人参加公务员考试，又带动了公务员教育培训如火如荼地开展；同样，英语教育也在持续崛起。张永琪说，中国的英语教育培训增长速度比日本、印度都要快。

热闹的背后，也有不少烦恼。“在相对成熟的英语教育培训行业，小公司很难生存，大公司很难发展，公司越大，营业额越多，但利润越低。”张永琪说。与此同时，在市场化的引导下，学习培训也开始贵族化。无论是早教、英语教育还是IT教育，这些原本应该被人们日常生活消费的产品，价格通常动辄数千甚至数万元，如今很难找到只需几百元的学习课程。

对此，张永琪很纠结，“我们不敢打折教育培训行业陷入成本上涨困境，教育产品不能打折，打折了消费者会觉得你产品不好。学英语本来应该是人人都能做到的事情英语培训机构费用，现在却成了奢侈的投资。”

连锁扩张缺乏体系支撑

让加盟者更好地掌握常见的教育内容，辅以专业的师资培训、严格的监管和制度的引入是实现快速发展的前提。

如何快速实现连锁经营并兼顾规模与质量是所有教育培训公司共同面临的问题，为此更多公司选择了以直销为主的发展策略。

据前瞻网了解，环球雅思多年来在扩张中以直营店为主，加盟店集中在二三线城市；而北大青鸟则坚持以加盟店为主，认为可以把加盟当成一份事业来做，让直营店的员工投入更多的精力，而不是把它当成一份工作。其实，成熟的体系是支撑连锁企业快速扩张的基础。如今，已被英国培生集团收购的环球雅思，在完成升级后，计划在成熟完善的体系基础上，开始发展加盟业务。

在台湾拥有25年历史的“金宝儿”幼教连锁机构也亮相第十四届中国特许连锁博览会，正式开启连锁扩张之路。为此英语培训机构费用，“金宝儿”做了两件事，2011年先在上海、北京开设两间示范教室，同时将教学系统转型为可用于线上教学的资讯及教材。

金宝儿合伙人新程智能科技有限公司渠道事业部执行董事黄俊杰表示，金宝儿擅长的是教育、教育产品而非管理，因此他们主要会通过加盟而非直销的方式进行扩张。金宝儿的优势在于其教育体系已经自成体系，严监管、引入制度是其快速发展的前提。

投资者一直认为教育培训行业投资回报周期短、前景看好、龙头企业积极扩张，但高速增长的背后也面临成本上升、费用支出过大等问题。

据前瞻网报道，中国连锁经营协会最新行业景气调查显示，教育培训位居综合排名首位。中国连锁经营协会秘书长裴亮表示，从投资回报期来看，教育培训的投资规模中等，约100万元，投资回报期为2.4年，比同样热门的餐饮、酒店等行业要短。

近年来，教育培训行业龙头企业扩张十分积极英语培训机构费用，包括贝恩资本控股的金宝贝集团，回购其中国特许经营业务；英国培生集团整体收购环球雅思；北大青鸟收购能量宝贝，进军少儿业务。在教育培训行业，早教、英语、IT、公益教育等培训业务势头良好。

成本上升加大投资回报压力

很多资本投资人对企业抱有很高的期望，对企业目前的状况并不是特别满意。

虽然总体形势向好，但快速发展的教育培训行业也面临投资回报率、成本过高等问题。

教育培训行业的发展经历了一轮优胜劣汰，不少头部企业受到风险投资青睐，实力日渐强大，但在资本的驱动下，投资回报的压力让这些企业无法淡定。

环球雅思创始人张永琪表示，很多资本投资人对企业抱有很高的期望，对现状并不是特别满意，认为企业理想的净利润率能达到30%到40%，毛利润能达到50%到60%，但成本的不断上涨让这一目标的压力越来越大。

房租上涨也是教育培训企业无法回避的问题。裴亮透露，中国连锁经营协会对10家连锁行业的调查显示，一季度销售成本增速明显高于销售额增速，人工、房租、采购成本同比均增长10%以上。教育培训和个人服务企业的三项成本也平均增长了15%左右。

环球雅思创始人张永琪对此也无奈，“人工成本的上涨可以通过流程转型、信息化等方式缓解，对于房租上涨，真的没有什么特别好的办法。扩建校园意味着离悬崖边越来越近，不知道是能吸引到更多的学生，还是会把自己拖入亏损状态。”为此，环球雅思今年在校园装修上，会尽量多做装修风格的改变，在扩建计划上会比较保守，在校园发展上，会更多地选择房租成本相对较低的二三线城市，甚至是四线城市。

案例一

开发新的消费者群体以帮助改善业务

聚焦市场新需求，适时推出针对高校毕业生的本科以上课程，弥补高校课程设计滞后的不足，在持续创新驱动下，北大青鸟一季度业务规模增长约30%，保持稳健发展。

2011年11月，北大青鸟正式推出学士后课程，包括互联网营销、Android技术等，将传统IT技能与互联网应用相结合，将原来针对高中生的课程延伸至大学毕业生。

扩大消费者群体

“从前年开始，北大青鸟就开始关注市场需求的变化。通过调研我们发现，大学生的课程设计相对滞后，跟不上市场变化的需求。如今对人才的需求重心是专业技能+项目经验+人脉，企业离不开互联网应用，线上线下渠道推广也成为越来越多企业涉足的领域，而这一市场需求每年有不低于60万元的缺口。”北大青鸟常务副总裁孙群天表示，通过调研发现，目前只有小规模的地方机构有这方面的短期培训课程，“这些领域的培训课程未来肯定是一大趋势。”

孙群天说，北大青鸟原计划在30到40个城市开展这一项目。学士后项目在2011年12月全国特许经营年会上推出后，受到加盟商的热烈欢迎。现在全国已有79个该项目的教学点，涉及近50个城市。目前该项目每月有数百名申请人，首批学员刚刚毕业，预计未来的理想学员人数将超过1万人。

“我们自己也知道，现在市场上没有专门的机构，找到相关的人才培养和教学课程并不容易。”孙群天说，为保证质量，北大青鸟要求每个教学点至少有两名总部认证的讲师，讲师的知识结构要包括几大模块，强调技术的全面性、知识的针对性和深度，还要包括营销基本理念、互联网技术、淘宝百度推广优化技术、整合营销技术等。

坚持以特许经营为基础

据孙群天回忆，北大青鸟过去发展过几十家直营店，但都不是很成功。“所以现在北大青鸟主要靠加盟。我们发现，投资人往往把投资当成一份事业，而不是一份工作，会投入更多的精力。”

为提升加盟店经营质量，北大青鸟对加盟商设置了较高的准入门槛。“首先不能只注重短期收益，其次投资人数量不能超过3人，同时还要对当地教育培训市场有一定了解和资源。总部还专门成立了加盟审核委员会，加盟申请者要经过多轮面试。”孙群天说，即使通过审核，总部也会对新店的开业地点、装修、软环境、人员入职条件、上岗证明等进行审核。针对新店出现的问题，总部也会提供现场支持，还会分区域、分类型召开商务会谈，对老客户有针对性的诊断和问题解决。

孙群天认为，北大青鸟的客户群分为三个层次：加盟商、学生和企业，企业是终端客户。服务好这三个层次的客户，把学生推向市场，获得企业的认可，需要口碑的积累，这也是品牌不断提升的保障。

案例 2

并购后转向特许经营扩张

自2011年11月21日英国培生集团以总价2.94亿美元收购环球雅思旗下上市公司环球教育集团以来，已过去半年多，环球雅思在教学内容、形象设计、加盟策略等方面正在进行着全新升级。

升级完成后，环球雅思将拥有完整的教学和管理体系，并由直营转向加盟式扩张模式。

“最近，培生集团全球各地的人员和产品公司频繁来到环球雅思提供产品咨询。”环球雅思创始人张永琪表示，收购环球雅思后，培生花了较短的时间了解环球雅思的整个体系，并很快进入第二阶段，导入培生体系已有的资源，对环球雅思原有教学内容中不符合自己发展的部分进行调整。

利用母公司体系

在并购后的整合过程中，人员变动往往是收购方管理层调整的重要因素，也是企业能否顺利过渡的指标。“半年来，环球雅思原有的中高层管理团队保持稳定，稳定的团队也是我们并购的重要条件。”张永琪说，现在环球雅思全体高管都认同培生的整合升级，认为这能带动公司进一步发展。

目前环球雅思尚未具体引入培生总部的管理人员，但与培生全球教学总监有过多次沟通。培生对环球雅思的支持更多体现在内部，如少儿教学、出版教学等部门之间的频繁交流。

合并半年来，环球雅思正在升级教材和教学体系。张永琪透露，在教材方面，正在推广朗文青少儿英语TT。这个教学体系比以前松散的体系更加完整，从幼儿园教育到初中前都有辅导，其中包括全智能作文批改系统，可以自动审阅和批改学生的作文，从语法、词汇到文章整体结构。这个教学方式与美国中小学的英语教学同步，有助于改善中国学生写作能力弱的问题。在出国考试方面，环球雅思以前主要提供教学辅助书籍，现在将推出与西方同步的教学体系，甚至与IPAD关联度很高。过去，单一学校很难开发出这个体系。

下一步，环球雅思还将去掉一些和英语不相关的产品，让其独立运营。未来整个教学体系将以英语教学和产品为主，为学生提供丰富多彩的英语阅读材料和考试辅导，提供从小学、幼儿园到大学全方位的服务。

“环球雅思近期会进行产品调整，下一步这些资源会整合到全国加盟体系中去。”

加强加盟店管理

这一升级不仅体现在教学产品和系统上，还将体现在校园的软硬件功能上。

张永琪透露，环球雅思正在对上海、苏州、深圳等10个校区的形象系统进行升级，从设计到硬件都有培生设计师参与，融入一些更具教学氛围的设计，增加电子展示和演示功能，下一步还将在北京、南京、广州等地开设加盟店。

据前瞻网了解，2012年底前环球雅思还将对所有加盟店实行MIS管理信息系统，包括ERP管理。培生提出了对整个财务、信息、登记系统进行信息化管理的要求。这些管理此前主要体现在环球雅思的直营店，虽然增加新的管理内容会增加工作量，但可以通过系统定制为客户提供更多的服务。

此次全新升级无疑会加大加盟商在资金和精力方面的投入，而这对于环球雅思来说，也是必须的。“我们不排除与部分加盟商终止合作的可能，主要针对当地市场份额不高、市场投入不足，或者投资人不愿意进一步投入的加盟商。我们会考虑引入更有实力的投资人。”

与此同时，环球雅思还回购了5家业绩不错的加盟店。“目前，我们回购的加盟店共5家，分布在华东、西南、华南地区。我们的选择标准是竞争力强、城市发达、校长认同企业文化、双方估值满意。”谈及下一步的规划，环球雅思计划在完成教学产品和管理升级后，重点发展加盟店，改变过去以直营为主的经营模式。